企业办公人员在使用企业微信客户联系功能时常常有诸多困惑！本文分5步解决添加客户、沟通管理等问题，重点标注操作中的易错点，新手也能快速上手。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及OA应用，可助力企业高效沟通与管理。企业微信客户联系功能，在企业办公场景中有着重要价值。

一、客户联系功能价值

该功能可拓展客户资源。企业人员能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。像零售、教育等行业的企业，借助此功能可更好地服务微信上的用户，如西贝莜面村、天虹等知名企业组织都在使用企业微信来拓展客户。

它还能提升沟通效率。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息能有效沉淀。

二、操作教学

（一）企业微信怎么添加客户

添加客户的方式多样。企业可支持批量导入员工信息并统一管理，员工能通过企业通讯录方便地开展工作。员工可直接添加客户的微信，实现消息互通。还能在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。

操作时需注意，添加客户时要遵循相关规定，确保客户同意添加。若客户未同意，可能会影响后续的沟通和服务。

（二）客户分组管理 企业微信

企业可对客户进行分组管理。通过对客户的特征、需求等进行分类，能更精准地为不同客户群体提供服务。例如，对于零售行业，可将客户分为新客户、老客户、潜在客户等。

在分组管理过程中，要定期更新客户信息，保证分组的准确性。同时，利用群发助手等工具，可针对不同分组的客户发送合适的消息。

三、在企业办公场景的具体应用案例

在企业办公场景 企业微信客户联系方面，有很多成功案例。以金融行业为例，中国银行使用企业微信的客户联系功能，员工可添加客户微信，为客户提供金融产品咨询、业务办理等服务。通过群发助手，能及时向客户推送理财产品信息。

在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信与家长进行沟通。教师可添加家长微信，及时反馈学生的学习情况。还能通过客户群功能，组织家长交流教育经验，提升家校沟通效率。

四、总结升华

企业微信客户联系功能在企业办公中优势明显。它能帮助企业拓展客户资源，提升沟通效率，为企业的业务发展提供有力支持。无论是大型企业还是中小企业，都能借助该功能更好地服务客户，实现高效管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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