企业微信中很多用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让办公耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用日程共享

适用场景：当团队成员需要协调日程安排，避免时间冲突时，日程共享就非常实用。比如项目组要开周会，大家时间很难统一，这时日程共享就能快速解决问题。

操作路径：打开企业微信，点击日程，创建日程并设置共享范围，可选择共享给具体的人员或者整个部门。

效果实测：以往大家协调日程，需要通过群消息、私聊等方式多次沟通确认，可能要花费数小时。而使用日程共享功能后，大家能快速看到彼此日程，十几分钟就能确认好会议时间。

技巧2：利用快捷回复

颠覆认知：多数人在频繁回复相似问题时，会逐字输入，实际上使用快捷回复更高效。比如客服人员每天要回复大量客户的常见问题，逐字输入会浪费很多时间。

原理剖析：因为企业微信支持设置快捷回复内容，在面对常见问题时，可一键发送预设回复。可以将常见问题及回复提前整理好，设置到快捷回复中，遇到相关问题时直接点击发送即可。

技巧3：查看热门问题完善知识库

超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。

操作路径：有两种方式可以查看热门问题。一种是在【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；另一种是在【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。

系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

技巧4：使用群公告功能

适用场景：当需要向群成员传达重要信息时，群公告功能能确保信息及时传达。比如公司要发布新的规章制度、项目进度等。

操作路径：打开企业微信群聊，点击右上角的群设置图标，选择“群公告”，输入要发布的内容，点击“发布”即可。

效果实测：使用群公告后，群成员能第一时间收到通知，避免了信息在聊天记录中被淹没，提高了信息传达的效率。

技巧5：设置特别关注联系人

适用场景：在工作中，我们可能会和一些重要的客户、合作伙伴或者上级领导频繁沟通。设置特别关注联系人后，能及时收到他们的消息提醒。

操作路径：打开与该联系人的聊天界面，点击右上角的联系人信息图标，选择“特别关注”。

效果实测：设置特别关注后，即使手机处于静音状态，也能收到特别关注联系人的消息提醒，不会错过重要信息。

综上所述，这些企业微信办公技巧能有效提升办公效率，让工作更顺畅。熟练掌握这些技巧，能让你在日常办公中更加得心应手。

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