在日常使用企业微信的过程中，大家可能会遇到各种各样的问题。下面为大家详细介绍一些常见问题及相应的解决办法。

首先是个人信息页没有别名入口的问题。有些用户在使用企业微信时，发现个人信息页找不到设置别名的地方。其实，这需要管理员进行相应的设置。管理员要在【企业微信管理后台 -> 我的企业 -> 通讯录管理 -> 企业内资料展示中】，勾选展示别名。只有管理员完成了这个操作，成员在个人信息页才可能看到别名入口。还有一种情况，如果企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，这时成员需要在【手机端企业微信个人信息 -> 对外信息显示 -> 名字显示 -> 选择别名 -> 点击保存后】，个人信息页才会出现别名入口。

接着说说更换手机号提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”的问题。当遇到这个提示时，很多用户会感到困惑。其实，若近期有换绑或者新设备验证等风险行为，系统会判定环境不可信，这种情况下就会出现这样的提示。遇到这种情况，用户不用过于着急，可以在72小时后重试更换手机号的操作。

有些用户会无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提示。当遇到这种提示时，在更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码，此时要确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。比如，若有两个企业微信账号，当在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，那么A企业微信账号中就会出现已被其他用户绑定的提醒。

修改/绑定手机号人脸识别验证时，一直显示黑屏“准备中”也是一个常见问题。当遇到这种情况，需要确认是否有开启允许企业微信获取摄像头/相机权限。因为如果没有开启这个权限，企业微信无法获取摄像头信息，就会导致人脸识别验证一直显示黑屏“准备中”。建议开启该权限后再重试人脸识别验证。

另外，修改头像提示“微信授权信息已过期，无法获取最新的微信头像，请进行“微信登录”后再试”。当出现这个提示时，用户需要重新使用个人微信授权登录企业微信。如果之前未绑定微信，那么需要先操作绑定微信后再进行修改头像的操作。

企业微信在日常办公中起着重要的作用，了解这些常见问题及解决办法，可以让我们在使用企业微信时更加顺畅。希望以上内容能帮助大家更好地使用企业微信。

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