企业微信中很多用户不知道的AI相关功能使用技巧，能让客户服务和营销推广效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

技巧1：高效AI智能客服

适用场景：在客户服务场景中，当面临大量客户咨询，人工回复忙不过来时，AI智能客服就能发挥大作用。

操作路径：进入企业微信管理后台，找到客户服务板块，开启AI智能客服并设置相关规则。企业微信支持多种方式对接自有智能体平台，其中对客场景侧边栏能力可用于客户服务，员工与客户聊天时，能通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能。此外，还可利用微信客服开放平台能力，客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。

效果实测：以某企业为例，人工平均回复时间为5分钟，开启AI智能客服后，平均回复时间缩短至1分钟。

技巧2：精准AI营销

颠覆认知：在营销推广场景中，多数人只靠传统营销方式，实际上利用企业微信AI能更精准触达客户。

原理剖析：因为企业微信的AI算法，支持根据客户画像进行精准推送。例如在保险行业，通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，实现精准营销。

结论：企业微信AI功能在客户服务和营销推广方面优势明显。AI智能客服能在客户服务场景中快速响应客户咨询，提升服务效率；AI营销功能则能在营销推广场景中精准触达客户，提高营销效果。合理运用这些功能，能为企业节省大量精力和成本，提升整体运营效率。

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对外增长：

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