企业微信的客户朋友圈功能,为企业与客户的沟通搭建了良好桥梁。不过,使用过程中有不少规则和限制,下面就为大家详细介绍。
首先是发送数量限制。一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈,这3条可以是企业发表的,也能是成员自己发表的。若管理员对成员的客户在当日推送超过3条,成员能发送成功,但客户看不到多余的朋友圈。另外,若企业中的多个成员添加了同一个客户,管理员对这些成员都推送了企业朋友圈,客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的内容,后面点击确认的成员虽显示发送成功,但用户实际只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。
客户对朋友圈也有操作限制。微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后,可在对应的朋友圈消息右上角点“不感兴趣”。第一次点,7天内看不到该服务人员的圈;第二次点,30天不可见;第三次点,一年(自然年)不可见。
在展示方面,也有一些需要注意的地方。发表朋友圈后,可能会有10分钟的延迟。目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示,微信电脑端暂不支持,并且客户的微信需要更新到最新版本,Android版本7.08版本或以上,ios版本需要7.09版本或以上。同时,需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友,单向好友的情况看不到朋友圈。
内容发布上,也存在诸多限制。发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M,若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。发送朋友圈时可通过输入#号加文字添加微信话题,如果客户使用的微信版本低于7.0.17,则#号的话题内容不会显示蓝色。企业超级管理员在【管理后台->客户与上下游->客户联系->朋友圈->查看对应的客户朋友圈->查看可见的客户】若显示“无可见客户”,对方是看不到的。若朋友圈带有图片/链接/视频,微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频,建议重新编码后重试。
企业在使用企业微信客户朋友圈功能时,要严格遵守这些规则和限制。了解这些内容,能帮助企业更好地利用该功能与客户进行沟通和互动,提升营销效果。在操作过程中,仔细检查各项设置和内容,确保朋友圈能准确、及时地展示给客户。
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