企业微信是一款实用的办公沟通工具，但在使用中大家可能会遇到一些问题。下面就为大家详细介绍企业微信常见问题及对应的解决办法。

个人信息页没有别名入口的解决办法

在企业微信里，有时会发现个人信息页没有别名入口。这可能有两种情况，对应不同的解决方法。

管理员设置问题

若要在个人信息页显示别名入口，管理员需在【企业微信管理后台 -> 我的企业 -> 通讯录管理 -> 企业内资料展示中】，勾选展示别名。只有管理员完成这个操作，成员的个人信息页才可能出现别名入口。

对外资料显示设置问题

要是企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，成员可以在【手机端企业微信个人信息 -> 对外信息显示 -> 名字显示 -> 选择别名 -> 点击保存后】，个人信息页就会有别名入口。

更换手机号提示异常的解决办法

当更换手机号时，若提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”，这可能是因为近期有换绑、新设备验证等风险行为，导致环境不可信。遇到这种情况，不用着急，可在72小时后重试。

无故收到手机号被绑定提醒的解决办法

有时会无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提示。这可能是因为在不同的企业微信账号上绑定了同一个手机号。

比如，若有两个企业微信账号，在A企业微信账号绑定了手机号123，然后又在B企业微信账号也绑定手机号123，那么A企业微信账号中就会出现已被其他用户绑定的提醒。更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码，要确认是否在其他的企业微信账号上绑定了该手机号。

修改/绑定手机号人脸识别验证黑屏的解决办法

在修改或绑定手机号进行人脸识别验证时，若一直显示黑屏“准备中”，需要确认是否开启了允许企业微信获取摄像头/相机权限。建议开启该权限后再重试。

修改头像提示微信授权信息过期的解决办法

修改头像时，若提示“微信授权信息已过期，无法获取最新的微信头像，请进行‘微信登录’后再试”，可重新使用个人微信授权登录企业微信。若还未绑定微信，则需先操作绑定微信，之后再进行修改头像的操作。

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