在企业发展过程中，沟通与协作效率至关重要。传统沟通工具分散，客户管理也存在困难，而企业微信作为腾讯专为企业打造的连接工具，正在重新定义企业沟通与协作方式。

企业微信是什么？重新定义企业连接

企业微信是腾讯旗下专为企业打造的办公工具，也是唯一能与微信互通的商业平台。它具备多终端登录功能，员工无论使用电脑、手机还是平板，都能随时随地办公。企业通讯录实现实名沟通，消息必达，确保重要信息不会遗漏。

其独特优势在于与微信互通，员工可以添加客户微信，打破了沟通壁垒。比如员工能直接在企业微信上和客户的微信交流，方便快捷。而且，企业微信集成了OA、CRM等应用，形成了“沟通 + 管理”一体化平台，为企业提供了更全面的服务。

为什么企业需要企业微信？从3大场景看必要性

内部协作场景

传统的邮件和群聊信息分散，查找和管理都很麻烦。企业微信的任务协作功能可以记录任务的整个进展过程，让团队成员清楚了解任务的状态。知识分享功能则能对知识碎片进行索引，方便员工随时查找所需信息。例如某零售企业通过使用企业微信，缩短了协作周期30%，大大提高了跨部门的工作效率。

客户管理场景

使用个人微信管理客户，客户容易流失。企业微信支持客户标签功能，企业可以根据客户的不同特征进行分类管理；群发触达功能能让企业快速将信息传达给客户；会话存档功能则保障了企业对客户资源的统一管理。像某餐饮企业通过企业微信会员群，提升了复购率20%。

营销推广场景

企业微信可以和小程序、公众号联动。企业通过企业微信推送新品等内容，客户可以直接在线咨询，然后完成交易支付。某服装品牌通过企业微信推送新品，线上成交占比提升了40%。

总的来说，企业微信是连接内部员工、外部客户、生态应用的超级连接器。在当今的企业发展中，它的作用不可或缺。企业应从“用微信”转向“用企业微信”。

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