在企业微信的使用过程中,许多成员会通过微信插件查看第三方应用或自建应用。但有时会遇到应用不显示的情况,下面为大家详细介绍查看应用的方法及可能出现问题的解决办法。

成员支持在【微信 APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。不过,若出现应用不显示的状况,可能是由以下原因导致的。

基础应用显示规则

基础应用不会自动显示在微信插件中。但 15 天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这就意味着,若你长时间未登录企业微信,基础应用的消息会以提醒的方式出现在微信插件里,而不是应用本身直接显示。

应用可见范围限制

若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业管理员为了管理和安全等方面的考虑,会对一些应用设置可见范围。所以,如果你发现某些应用看不到,要先确认自己是否在该应用的可见范围内。

公众号和企业号应用总量限制

若关注的公众号和企业号应用总量超过 1000 个,则会导致部分应用关注失败。此时,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。过多的关注会影响应用的正常显示,及时清理不使用的公众号能解决这一问题。

应用停用情况

请确认是否曾经停用了应用。操作步骤为:进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候,我们可能不小心停用了某个应用,通过这个步骤可以轻松启用它。

进入应用路径问题

请确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会影响我们看到的应用范围,所以要选择正确的路径查看应用。

自建应用隐藏设置

请确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业管理员可能会根据需求隐藏一些自建应用,如果你发现某个自建应用看不到,要检查是否有此设置。

小程序及互联企业应用限制

小程序暂不支持在微信插件展示,所以如果你看不到的应用是小程序,这是正常现象。另外,互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。了解这些应用的限制,能避免不必要的困扰。

上下游共享应用同步问题

若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般 3 到 4 天可以创建完。在这种情况下,耐心等待同步更新即可。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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