在使用企业微信时，通讯录搜索是一项常用功能，但有时会遇到无法搜索到某个成员的情况。下面分别介绍管理后台和客户端通讯录搜索成员时可能出现的问题及解决办法。

管理后台通讯录搜索问题

管理后台的通讯录支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。不过，若遇到搜索不到成员的情况，有多种可能原因。

若是分级管理员无法搜索到某个成员，可以联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内；若是超管无法搜索到某个成员，可以确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。例如，成员离职后被删除信息，就会搜索不到。

若搜索的关键字命中了较多的成员/部门，当关键字同时匹配到了成员和部门时，成员的排序会在部门的前面，目前最多支持展示50条信息。这意味着如果搜索结果过多，部分成员可能不会显示。

目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。比如搜索英文名“John”，必须完整输入“John”才能匹配到，不能只输入“oh”。

若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员（例如拼音，缩写py）。这是为了保证搜索的准确性和效率。

在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。比如搜索“重要客户”标签，若命中超过50个，就需要换个关键词，如“潜在重要客户”。

客户端通讯录搜索问题

客户端支持搜索姓名、别名、拼音（如张三：zhang、san）、拼音缩写搜索联系人（如张三：zs）、 邮箱开头、手机(输入7位数字开始匹配）、座机（输入3位数字开始匹配）；以及外部联系人的备注与描述、公司简称（汉字）、公司全称（汉字）。

若企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。例如企业未勾选显示手机号，就无法通过手机号搜索成员。

通讯录的自定义字段暂时不支持搜索。比如企业自定义了“兴趣爱好”字段，无法通过该字段搜索成员。

企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。这是符合逻辑的，已删除成员自然无法搜索到。

若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。比如“重（chong）庆”的“重”，若系统默认“zhong”，就需要尝试“chong”搜索。

在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索。例如“欧阳娜娜”，不能从“娜”开始搜索，要从“欧”开始。

在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）的联系人不支持拼音搜索。比如“迪丽热巴·迪力木拉提”，不能用拼音搜索。

目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。比如搜索“张”可能有很多结果，输入“张三”结果会更准确。

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