在使用企业微信的过程中,很多成员会在微信插件中查看第三方应用或自建应用。下面为大家详细介绍查看方法以及应用不显示时的排查要点。
成员可以在【微信 APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。不过,有时会遇到应用不显示的情况,可能是由以下原因导致的。
基础应用显示规则
基础应用不会自动显示在微信插件中。但 15 天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着成员若长时间未登录企业微信,当基础应用有消息时,也能在微信插件收到提醒。
应用可见范围设置
若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。所以成员若发现某些应用看不到,要考虑是否是自己不在管理员设置的可见范围内。
关注数量限制
若关注的公众号和企业号应用总量超过 1000 个,则会导致部分应用关注失败。此时可尝试取消关注部分不使用的公众号,再重新关注企业号。这样能解决因关注数量过多造成的应用显示问题。
应用停用情况
请确认是否曾经停用了应用。操作步骤为:进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。若不小心停用了应用,按此步骤操作即可重新启用。
进入应用路径
如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。所以查看应用时,要注意进入的路径,以确保能看到所有可见应用。
自建应用隐藏设置
请确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。成员若发现自建应用看不到,可检查是否被隐藏。
小程序及互联企业应用限制
小程序暂不支持在微信插件展示,互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看。若是小程序或互联企业的应用,在微信插件看不到是正常情况。互联企业的应用可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。
上下游共享应用同步问题
若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般 3 到 4 天可以创建完。
若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但要注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。
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