在企业微信的使用过程中,有时会遇到客户端搜索不到审批单的情况,这给办公带来了不便。下面为大家详细分析可能的原因及解决办法。
首先,目前审批单的搜索,在输入关键字后,需要点击输入法中的搜索。若搜索不到,有可能是未进行点击搜索操作。比如,在输入审批单相关信息后,未点击搜索按钮,系统就不会执行搜索动作,自然无法显示审批单。
对于win端的【待我审批】,其查看的记录列表包括待处理、已处理以及抄送我的记录。若在“待处理”中搜索不到审批单,可以尝试在“已处理”的审批内容里进行搜索。这是因为审批单的状态可能已经发生了变化,从待处理变为了已处理。
审批单可能存在延时情况,一般为30分钟左右。当被第一个节点的审批人审批后,第二个节点的审批人查看这个审批单也会有一定延时。若看到上一个节点的审批人是已审批状态,可等待30分钟后再查看。例如,第一个审批人在上午10点审批通过,第二个审批人在10点查看可能看不到该审批单,等到10点30分左右再查看,或许就能看到了。
还有可能是进错了企业。可以在【手机端->消息列表右上角的“三”】核实当前登录的企业是否正确。如果登录到了错误的企业,那么在该企业中自然搜索不到其他企业的审批单。
审批单的搜索引擎是基于分词前缀匹配的,所以需要检查搜索的关键词是否是有意义的词语,可尝试搜索几个不同的词。例如搜索“冷水壶”,不能只搜“冷水”,因为只搜“冷水”可能无法准确匹配到审批单。
需要注意的是,暂不支持在审批内搜索人事助手审批单的相关信息,人事助手关联的审批单,如录用、调动、转正、离职控件中的内容不支持搜索。同时,也暂不支持搜索“手机号”控件中的内容。
当输入关键字搜索,出现搜索出来的内容和关键字不符的情况时,例如关键字“房间号 : 1 - 1011”,会拆分为房间号、1、 - 、10、11进行搜索匹配,只要审批单包含这些分词的关键字都会命中。所以要检查搜索出来的审批单是否包含了对应的或拆分的关键词。
支持输入在2020年5月之后提交的审批单的审批编号进行搜索审批单,在这之前的历史审批单,不支持通过审批编号搜索。如果搜索的是较早的审批单,使用审批编号搜索可能无法得到结果。
成员、审批人、抄送人在客户端看不到已提交、抄送我、待处理、已处理的审批单时,需确认是否在企业被删除后又重新加入企业,重新加入属于新账号,不支持查看到之前离职账号的记录。
另外,审批报销模板中的系统自动填写“总费用金额”暂不支持搜索。
总之,在企业微信客户端搜索审批单时遇到问题,可按照上述原因逐一排查,以解决搜索不到审批单的问题。
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