在日常办公和商业交流里，企业微信是重要工具，它让沟通和协作更便捷高效。如今，企业微信AI的出现，为提升办公效率和优化沟通方式带来了新可能。

企业微信AI是什么

企业微信AI是企业微信推出的智能化功能集合，主要包括智能表格和智能机器人等功能。

办公场景中的智能表格

在办公场景里，企业微信AI智能表格优势明显。版本4.1.38的企业微信，智能表格新增了AI字段，能批量对表格中的数据进行智能分类、总结和信息提取。它支持用AI进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解等操作。比如在客户管理场景，可对客户反馈进行智能分类；在项目管理场景，能自动标记项目风险。同时，它还能使用AI进行图片理解，自动识别和提取发票、快递单、身份证照片中的信息。此外，新增的填色工具可配置条件对单元格或整行填充颜色，突出显示重点数据；新增的条码字段，能通过移动端扫描并识别条形码、二维码中的信息，快捷录入到智能表格中，适用于设备巡检、物料出入库管理等场景。

客户沟通场景中的智能机器人

在客户沟通场景中，企业微信AI智能机器人应用广泛。智能机器人能快速回复常见问题，节省人工客服的时间和精力。当客户咨询常见问题时，智能机器人可以立即给出准确答案，提高客户沟通效率。它还能根据预设规则，将客户问题进行分类，把复杂问题转接给人工客服，实现高效沟通。

为什么要用企业微信AI

使用企业微信AI能带来诸多好处。从办公效率上看，智能表格的自动化功能，让数据处理和分析变得更简单。以前人工处理大量数据可能需要数小时甚至数天，使用企业微信AI智能表格后，能在短时间内完成，大大提升了办公效率。有数据显示，使用企业微信AI后，办公效率可提升30%以上。在客户沟通方面，智能机器人的应用让客户等待时间大幅缩短，客户满意度明显提高。相关调查结果表明，使用企业微信AI智能机器人后，客户满意度提高了20%左右。

另外，企业微信本身具有安全与管理优势，为企业微信AI的使用提供了可靠保障。它集成腾讯二十年沉淀的攻防对抗能力，是国内首家通过SOC2 Type2审计的企业办公产品，并获得ISO27018、ISO20000、ISO27001、国家等保三级认证，能为企业数据安全提供可靠保障。企业还可设置员工的通讯录查看权限、隐藏特殊部门或成员，确保信息安全，也能个性化配置员工对内对外的资料展示。同时，企业可管理添加至企业微信的所有应用，配置应用的可见范围，使用应用发消息、自定义应用菜单、素材库等功能。

总结

企业微信AI通过智能表格和智能机器人等功能，在办公场景和客户沟通场景中发挥了重要作用，能提升办公效率、优化沟通方式、提高客户满意度。它依托企业微信的安全管理体系，为企业提供了可靠的支持。建议大家进一步探索和使用企业微信AI功能，让工作更轻松高效。

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