企业微信中隐藏着强大的AI功能，能让日常办公和客户服务等工作效率大幅提升。很多用户可能还未充分发掘，下面为您介绍几个实用的企业微信AI使用技巧，重点推荐第2条，能让相关工作效率提升显著。企业微信AI智能客服和企业微信AI办公自动化，都是非常实用的功能，能为企业带来诸多便利。

技巧1：智能客服高效接待

在客户服务场景中，当面临大量客户咨询，人工回复压力大时，企业微信的智能客服就能发挥巨大作用。这就是企业微信AI智能客服搭建后带来的高效应用。

操作路径：您可以通过企业微信后台，依次点击“客户联系”，然后进行“配置智能客服”的操作，在这里设置好关键词和回复话术。当客户咨询的问题包含预设的关键词时，智能客服就能快速给出相应的回复。

效果实测：在未使用智能客服之前，人工平均回复时间可能达到5分钟。而使用智能客服后，它能够快速响应，平均回复时间缩短至1分钟。这样一来，不仅提高了客户的满意度，也让企业能够更高效地处理大量的客户咨询。企业微信AI智能客服搭建后，能大大提升智能客服的工作效率，让客户服务工作更加轻松。

技巧2：AI助力办公自动化

颠覆认知：多数人习惯手动处理繁琐的办公流程，实际上借助企业微信AI可以自动完成很多任务。这就是企业微信AI办公自动化的具体应用。

原理剖析：因为企业微信的自动化规则设定，支持按照预设条件触发任务。比如，当有新的客户线索进入系统时，可以自动分配给相应的销售人员；当某个项目的截止日期临近时，系统可以自动提醒相关人员。这些预设条件可以根据企业的实际需求进行灵活设置，从而实现办公流程的自动化。

在业务办公场景中，腾讯乐享的培训能力可与企业微信结合解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题，通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过AI生成培训教材。同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约60%，降低成本，实现对内对外人员的高效培训。

除此之外，企业微信与智能体平台的落地方式多样。例如企业可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台。在超管后台新建应用，配置回调及权限后即可使用，员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通，数据独立于企业微信，适用于安全合规要求较高的场景。如某金融机构在工作台上架智能AI公文写作功能，支持按格式、人设对话生成公文，成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径。

综上所述，企业微信AI功能给工作带来了极大的便捷与高效。无论是智能客服提升客户服务效率，还是办公自动化优化办公流程，都能让企业在日常运营中节省大量的时间和精力。建议大家积极尝试这些技巧，提升工作效率，让企业微信成为您工作中的得力助手。

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