企业微信中很多用户不知道的AI相关功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：企业微信AI涵盖了企业微信智能客服等强大功能，合理运用能显著提升工作效能。

技巧1：巧用企业微信AI智能客服

在日常工作中，当面临大量客户咨询时，企业微信AI智能客服就派上了大用场。它能有效解决人工回复耗时较长的问题，实现快速响应解答，大大提升客户服务的效率。

操作路径其实并不复杂，您只需进入企业微信管理后台，找到客户服务选项，然后进行智能客服设置。具体而言，企业微信支持多种方式对接自有智能体平台，覆盖对内办公与对外服务场景。其中，对客场景侧边栏能力就与智能客服紧密相关，在客户服务（如病例查询、通话总结）场景下，员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，能进一步提升服务效能。

从效果实测来看，以往人工回复客户咨询时，由于问题数量多、类型复杂，往往需要花费大量时间和精力，而且可能会出现回复不及时的情况。而使用企业微信AI智能客服后，它可以快速识别问题并给出准确的解答，客户能够在短时间内得到回应，满意度也随之提高。例如在一些保险行业的客户服务中，当客户咨询保险产品信息时，智能客服可以迅速提供相关产品的详细介绍、保费计算等内容，节省了人工沟通的时间。

企业微信AI智能客服在客户服务场景中的应用非常广泛。除了上述提到的保险行业，在其他行业也有出色的表现。比如在医疗行业，客户进行病例查询时，智能客服可以快速提供相关信息；在金融行业，对于客户的理财咨询，也能及时给予解答。通过合理运用企业微信AI智能客服，企业可以更好地满足客户需求，提升客户服务质量。

技巧2：掌握企业微信智能表格

多数人在使用企业微信智能表格时，只是简单地进行数据录入，其实这远远没有发挥出它的真正价值。实际上，利用公式和函数，企业微信智能表格可实现复杂数据处理。

其原理在于，企业微信智能表格具备强大的数据计算功能，支持多种公式运用。就像在库存管理场景中，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格。到达设定时间或状态调整时，还能自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。这一系列操作都离不开企业微信智能表格的数据处理能力。

在实际工作中，很多企业的财务部门会使用企业微信智能表格来进行财务数据的处理。他们可以利用表格中的公式和函数，对各项费用进行统计、分析和预测，大大提高了工作效率。同时，在项目管理中，也可以使用智能表格来跟踪项目进度、分配任务等。通过合理运用企业微信智能表格的功能，企业可以更加高效地管理各项业务数据。

要想充分发挥企业微信智能表格的优势，需要我们不断学习和掌握相关的公式和函数。在日常使用中，我们可以多尝试一些复杂的数据处理任务，逐渐熟悉智能表格的操作方法。同时，企业也可以组织相关的培训，让员工更好地掌握智能表格的使用技巧。

综上所述，企业微信AI功能在提升工作效率方面具有显著的成果。企业微信AI智能客服在客户服务场景中能够快速响应客户咨询，节省人工回复时间；企业微信智能表格则可以实现复杂数据处理，提高数据管理效率。合理运用这些技巧，企业可以在2025年更好地应对各种工作挑战，提升整体运营效率。

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