办公族们在提升效率与优化客服工作时总遇难题！企业微信AI能帮助大家解决这些问题，本文将详细拆解企业微信AI智能表格与机器人用法，几步就能解决，新手也能快速上手。

企业微信的AI能力主要围绕办公场景展开，涵盖智能机器人、数据专区、会议、文档四大板块。在融入AI能力之前，企业微信的聊天、会议及文档功能已在行业中占据领先地位。如今，这些高频使用的移动办公工具均已嵌入AI模型，旨在推动用户更广泛地运用AI技术进行协同办公，进而提升整体办公效率。接下来，我们就分别看看智能表格和智能机器人的具体情况。

企业微信智能表格使用攻略

智能表格功能价值

智能表格是企业微信中非常实用的功能，它最大的价值在于数据处理的便捷性。在日常办公中，我们经常需要处理大量的数据，传统表格处理起来繁琐又容易出错。而企业微信的智能表格借助AI能力，能够快速准确地对数据进行分类、筛选、计算等操作。比如，当你有一份包含几百条销售数据的表格，需要统计不同地区的销售总额，智能表格可以瞬间给出结果，大大节省了时间和精力。

企业微信智能表格创建步骤

创建智能表格很简单。首先，打开企业微信，进入需要使用表格的聊天界面或者文档空间。然后，点击界面中的“+”号，在弹出的菜单中选择“表格”选项。接下来，根据自己的需求选择合适的表格模板，如空白表格、销售数据表格、考勤表格等。如果没有合适的模板，也可以选择创建空白表格，自己进行设计。创建好表格后，就可以开始编辑内容了。你可以输入数据、设置表头、调整格式等。在编辑过程中，如果需要对数据进行一些计算，智能表格还支持函数功能，直接输入相应的函数，就能自动计算出结果。

数据统计场景 企业微信智能表格应用

在数据统计场景中，企业微信智能表格的优势更加明显。以销售部门为例，每个月都需要统计不同产品的销售数量、销售额、销售增长率等数据。使用智能表格，只需将销售数据录入表格，然后通过设置函数和筛选条件，就能快速生成各种统计报表。还可以将表格分享给团队成员，大家可以同时在线编辑和查看，方便进行数据的核对和分析。另外，在项目管理中，也可以使用智能表格来统计项目进度、任务完成情况等，实时掌握项目的进展。

企业微信智能机器人使用攻略

智能机器人功能价值

企业微信智能机器人在客服工作中具有很大的优势，它的主要功能价值在于自动回复。当客户咨询一些常见问题时，智能机器人可以立即给出准确的答案，无需人工干预。这样不仅可以提高客户的响应速度，还能减轻客服人员的工作压力。而且，智能机器人可以24小时不间断工作，随时为客户提供服务，提升了客户的满意度。

智能机器人设置指南

设置企业微信智能机器人也不难。首先，进入企业微信管理后台，找到“智能机器人”选项。然后，点击“新建机器人”，按照提示填写机器人的名称、头像等信息。接下来，需要为机器人设置回复规则。可以根据常见问题的分类，设置不同的关键词和对应的回复内容。比如，当客户咨询产品价格时，设置关键词“产品价格”，并输入相应的价格信息作为回复内容。还可以设置一些复杂的规则，如根据客户的提问进行多轮对话。设置好规则后，保存并启用机器人，它就可以开始工作了。

客服场景应用

在客服场景中，企业微信智能机器人可以发挥重要作用。当客户在企业微信公众号或者小程序上咨询问题时，智能机器人可以自动回复，解答客户的疑问。如果遇到复杂的问题，智能机器人可以将问题转接给人工客服，实现无缝对接。另外，智能机器人还可以对客户的咨询进行分类和统计，为企业了解客户需求提供数据支持。例如，通过统计客户咨询最多的问题，企业可以针对性地优化产品或者服务。

综上所述，企业微信的智能表格和智能机器人对办公效率提升和客服工作优化有着显著的作用。智能表格可以让数据处理更加便捷高效，在数据统计等场景中发挥重要作用；智能机器人可以实现自动回复，减轻客服人员的工作压力，提升客户满意度。大家可以根据自己的需求，合理使用这两个功能，让办公更加轻松。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友留言 “企业微信运营手册”领取～