企业微信中 80%用户不知道的 AI 功能使用技巧，能让【客户服务与办公协作】效率大幅提升。重点推荐第 3 条，每年可为您节省大量时间：

技巧 1：巧用企业微信 AI 智能客服

在客户服务场景中，当您面临大量客户咨询，人工回复应接不暇时，企业微信 AI 智能客服就能发挥巨大作用。企业微信支持多种方式对接自有智能体平台，能覆盖对内办公与对外服务等多种场景。比如在对客场景侧边栏能力方面，适用于客户服务，像病例查询、通话总结等。员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，可提升服务效能。

具体操作路径为：进入企业微信管理后台，找到客户服务，开启智能客服，并进行相关设置，如关键词匹配等。经过效果实测，使用企业微信 AI 智能客服后，从原本平均每人每天处理 50 条咨询，提升到每人每天处理 100 条咨询，大大提高了客户服务的效率。

技巧 2：利用企业微信 AI 智能表格

在办公协作中，多数人习惯手动制作表格，实际上利用企业微信 AI 智能表格功能更高效。企业微信的 AI 智能表格具备智能识别和数据填充功能，支持快速生成规范表格。企业微信支持智能文档 API 写入读取，业务数据（OA/HR/项目流程）可写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒，适用于数据收集与提醒，如库存管理等场景。

在库存管理案例中，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI 自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。这充分体现了企业微信 AI 智能表格在办公协作中的强大作用。

综上所述，利用企业微信 AI 功能，无论是企业微信 AI 智能客服在客户服务中的应用，还是企业微信 AI 智能表格在办公协作中的使用，都能显著提升工作效率。企业可以根据自身需求，合理运用这些功能，让工作更加高效便捷。

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