企业微信在日常办公中扮演着重要角色，不过在使用通讯录功能时，大家可能会遇到一些问题。下面为你详细介绍常见问题及解决办法。

企业邮箱字段符号问题

在使用企业微信时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”的符号，目前暂不支持这些符号。若存在此类符号，需修改后重试。比如成员邮箱中出现“example--test@example.com”，就需要将“--”去掉，改为“exampletest@example.com”，这样才能顺利使用相关功能。

通讯录同步及手动编辑问题

若操作时遇到问题，可刷新浏览器后重新尝试，同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能，且该功能不允许手动编辑。可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。例如企业开启了通讯录同步但未设置手动编辑权限，当管理员想要手动修改某个成员信息时就会受限，此时就需要按照上述路径去调整权限。

导入标签提示系统繁忙问题

若导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为若导入的标签超过 3000 人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。比如企业有 5000 个标签需要导入，可先导入 2000 个，完成后再导入剩下的 3000 个，以此避免系统繁忙报错。

通讯录编辑成员信息保存问题

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。若有，则需删除后再尝试，删除路径：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。注：企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。例如企业在成员对外信息中设置了“企业微信推广专员”，就需要将“企业微信”删除，改为“推广专员”。

手机端编辑通讯录问题

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，会出现该提示。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步。比如企业一直通过 API 接口同步通讯录，未设置手动编辑权限，当管理员在手机端想要编辑成员信息时就会收到此提示，此时可按上述方法解决。

批量导入通讯录问题

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。有时候网络不稳定会导致文件导入失败，更换网络环境，如从 Wi-Fi 切换到移动数据网络，或者重新连接 Wi-Fi 后再进行导入操作，可能就会解决问题。

导入通讯录邮箱格式问题

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查邮箱格式是否正确。比如邮箱中缺少“@”符号，或者域名部分填写错误等，都可能导致格式不合规。要仔细核对邮箱信息，确保格式准确无误。

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