你是否对企业微信AI充满好奇却不知如何下手?本文将为你详细讲解企业微信AI的使用方法,即便是新手小白也能轻松学会。
企业微信AI能为企业带来多方面价值。在业务办公场景中,腾讯乐享的培训能力可与企业微信结合解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题,通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容,结合已有QA内容作为基础素材存储至本地,再由乐享通过AI生成培训教材。同时,联动企业微信通讯录实现千人千面培训,借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果,提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工,使培训周期缩短约60%,降低成本,实现对内对外人员的高效培训。这些功能主要帮助企业内部降本提效、解决信息流转及员工培训问题。
下面介绍企业微信AI的操作步骤。先来说说如何开启AI功能。企业微信原生AI功能可直接使用,而企业微信与智能体平台的落地方式多样,例如企业可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台。具体操作是在超管后台新建应用,配置回调及权限后即可使用。
不同AI功能在企业微信中的操作也各有特点。以与腾讯乐享结合的培训功能为例,首先要通过企业微信会话存档获取聊天内容,这需要在企业微信相关设置中开启会话存档功能,按规定流程操作获取聊天记录。然后将这些内容结合已有QA内容存储至本地,接下来乐享会自动通过AI生成培训教材。在培训过程中,借助企业微信通讯录实现千人千面培训,AI会自动识别培训过程并量化呈现效果。
企业微信AI有丰富的应用场景。在智能客服回复场景中,企业可利用AI快速准确地回复客户问题。通过预先设置常见问题及答案,AI能在客户咨询时迅速匹配并给出回复,提高客户服务效率。在智能会议安排场景,AI可根据参会人员的日程安排,自动筛选合适的会议时间,并发送会议邀请,避免人工安排会议时的繁琐和冲突。
总之,企业微信AI优势明显,能帮助企业内部降本提效、解决信息流转及员工培训问题,还能在客服、会议等场景发挥重要作用。希望大家积极应用企业微信AI,提升工作与业务水平。
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