企业微信中藏着许多能大幅提升办公体验的功能,尤其是和AI结合的部分,很多用户还未充分挖掘。掌握这些技巧,能让办公效率大幅提升,重点推荐第2条,每年可为您节省不少时间:
技巧1:智能表格高效协作。当团队多人需要同时编辑表格数据时,智能表格高效协作就派上了用场。操作路径也很简单,打开企业微信工作台,找到智能表格应用,创建或打开表格,然后邀请成员共同编辑。以往,传统邮件沟通编辑表格需要几天时间,现在通过智能表格实时协作,几小时就能完成,大大提高了工作效率。企业微信智能表格操作方法简单,却能带来显著的效果,让团队协作更加高效。
技巧2:智能机器人自动回复。多数人遇到客户咨询频繁时,习惯人工逐一回复,其实可以设置智能机器人自动回复。这一功能颠覆了很多人的认知。企业微信的智能机器人功能,支持设置关键词和对应回复内容,能够快速响应常见问题咨询。比如,企业在面对大量客户咨询时,通过设置智能机器人,能及时为客户解答常见问题,节省人力和时间。企业微信智能机器人搭建好后,能在客户服务场景中发挥重要作用。
企业微信支持多种方式对接自有智能体平台,覆盖对内办公与对外服务场景。在保险行业,通过企业微信接入自有AI公文生成功能,基于客户信息生成个性化保险建议书,自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程,解决了业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等痛点。在库存管理方面,一线人员通过表单填写库存信息,AI自动汇总数据并写入数据库,智能体分析后反写结果至智能表格,到达设定时间或状态调整时,自动发送提醒至相关人员/群组,实现库存预警与采购联动。在客户服务质检与商机挖掘场景中,基于会话存档获取员工与客户聊天内容,AI智能体平台按规则识别违规言论,并联动企业微信API处理后续整改,同时进行信息检索与分析,充分挖掘可用信息。
这些功能优势明显,能带来显著成果。智能表格高效协作让团队协作更加流畅,节省了大量时间;智能机器人自动回复提高了客户服务的响应速度和效率。企业微信提升办公效率的能力有目共睹,大家可以积极运用这些技巧,让工作更加轻松高效。
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