企业微信中80%用户不知道的企业微信AI功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。其中，智能客服就是一个非常实用的功能。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：巧用企业微信AI智能客服

适用场景：当面临大量客户咨询，人工回复压力大时，企业微信AI智能客服就能发挥巨大作用。

操作路径：进入企业微信后台，找到功能应用，选择智能客服，然后开启设置。这样，企业微信AI智能客服就可以开始工作了。

效果实测：在使用企业微信AI智能客服之前，平均每条咨询回复需要5分钟；而使用之后，平均每条回复缩短到了1分钟。这大大提高了客户服务的效率，也减轻了人工客服的压力。

企业微信支持多种方式对接自有智能体平台，其中对客场景侧边栏能力就与企业微信AI智能客服相关。在客户服务场景中，如病例查询、通话总结，员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，能进一步提升服务效能。此外，微信客服开放平台能力也为对外客户咨询提供了便利，客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。

技巧2：企业微信AI智能表格高效数据处理

颠覆认知：多数人习惯手动处理表格数据，实际上利用企业微信AI智能表格功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的AI算法支持，能快速对表格数据进行分析、排序、汇总等操作。企业微信的智能文档API写入读取功能，业务数据（OA/HR/项目流程）可写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒，这正是企业微信AI智能表格数据处理能力的体现。

落地场景案例中，库存管理就很好地展示了企业微信AI智能表格的优势。一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。

总结升华

企业微信AI的智能客服和智能表格功能，在客户服务和办公协作场景中都发挥着重要作用。企业微信AI智能客服能提升服务效率，减轻人工压力；企业微信AI智能表格能高效处理数据，提高办公效率。这些功能的应用，能为企业节省大量的时间和精力，带来显著的成果。

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