办公人士常常面临:工作繁琐、效率低下、信息难整理等问题。不少企业借助企业微信的AI功能,在短时间内提升了办公效率。本文将详细拆解其落地路径:
在日常办公场景中,办公人士经常会遇到诸多痛点。工作任务繁多,容易遗忘重要事项,信息分散在各个地方,难以整理和分析,导致决策困难。而企业微信AI为这些问题提供了有效的解决方案。
企业微信AI智能提醒功能可以减少遗忘。在办公场景中,员工可能同时负责多个项目,每个项目又有多个任务和时间节点。通过企业微信AI智能提醒,员工可以设置任务提醒,系统会在指定时间提醒员工完成任务,避免遗忘。例如,销售团队在跟进客户时,可能需要在特定时间与客户沟通,企业微信AI智能提醒可以确保销售人员不会错过与客户的沟通时间,从而提高销售跟进的效率。
企业微信AI智能分析则能帮助决策。在销售场景中,企业微信AI智能分析可以对客户数据进行分析,了解客户的需求和偏好,为销售团队提供有针对性的销售策略。通过分析客户的购买历史、浏览记录等数据,企业可以了解客户的潜在需求,及时推送相关的产品信息,提高销售转化率。在办公场景中,企业微信AI智能分析可以对员工的工作数据进行分析,了解员工的工作效率和工作质量,为企业的管理决策提供依据。
此外,业务办公场景中,腾讯乐享的培训能力可与企业微信结合解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题,通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容,结合已有QA内容作为基础素材存储至本地,再由乐享通过AI生成培训教材。同时,联动企业微信通讯录实现千人千面培训,借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果,提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工,使培训周期缩短约60%,降低成本,实现对内对外人员的高效培训。
除了原生AI功能,企业微信与智能体平台的落地方式多样。企业可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台。在超管后台新建应用,配置回调及权限后即可使用,员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通,数据独立于企业微信,适用于安全合规要求较高的场景。如某金融机构在工作台上架智能AI公文写作功能,支持按格式、人设对话生成公文,成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径。
总之,企业微信AI方案具有显著优势,能够有效提升办公效率。它不仅解决了办公中的痛点,还为企业提供了更多的创新解决方案。通过智能提醒和智能分析等功能,企业可以更好地管理工作任务,提高决策的准确性和效率。在销售场景和办公场景中,企业微信AI都发挥着重要作用,帮助企业实现降本增效。
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