企业在日常办公和客户服务中，常面临办公协作效率低、客户服务响应慢等问题。企业微信头部服务商——微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信AI功能，能有效解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的AI功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：智能表格提升办公协作效率

在企业日常办公中，多人协作编辑表格是常见场景，但传统表格编辑方式存在诸多问题。比如，不同部门人员对表格进行修改时，容易出现版本混乱，一个数据的错误修改可能导致整个表格数据不准确，影响后续的数据分析和决策。而且多人同时在线编辑时，操作冲突频繁，浪费大量时间在协调和沟通上。

企业微信的智能表格就能很好地解决这些问题。当您需要多人协作编辑表格时，可按以下操作路径使用：打开企业微信，点击[工作台] > [文档] > [新建表格]。

某大型制造企业在生产计划安排中，涉及多个部门协作编辑生产进度表格。以往，他们使用传统表格工具，多人编辑一份表格耗时6小时，且错误率较高。引入企业微信智能表格后，从多人编辑表格耗时6小时缩短到30分钟，不仅提高了效率，还降低了错误率。这表明，企业微信智能表格在办公协作中具有显著优势，能让团队成员更高效地完成表格编辑工作，提升整体办公效率。

技巧2：智能机器人助力客户服务

多数企业在客户服务方面面临着客户咨询量大、人工客服响应不及时等问题。很多企业认为人工客服更高效，但实际上，大量简单重复的问题占据了人工客服的大量时间，导致他们无法及时处理复杂问题，影响客户满意度。

企业微信的智能机器人能快速解决常见问题。其具备自然语言处理能力，支持自动回复常见问题。当客户咨询常见问题时，智能机器人可以立即给出准确回答，无需人工干预。

一家电商企业在促销活动期间，客户咨询量激增。以往人工客服需要花费大量时间回复常见问题，如商品尺码、颜色、发货时间等。引入企业微信智能机器人后，智能机器人承担了80%的常见问题回复工作，人工客服可以将更多精力放在处理复杂问题上。这不仅提高了客户服务效率，还提升了客户满意度。

综上所述，企业微信AI的智能表格和智能机器人功能，在办公协作和客户服务方面具有显著优势。智能表格提升了办公协作效率，让多人协作编辑表格更加高效准确；智能机器人助力客户服务，快速解决常见问题，让人工客服能专注于复杂问题。通过合理运用这些功能，企业可以节省大量工时，提高工作效率，提升客户满意度，从而在市场竞争中获得更大优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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