你是否在为企业办公中客户管理繁琐、知识检索困难而烦恼？企业微信头部服务商_微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信AI来解决这些难题。

企业微信在日常办公和商业交流里十分重要，它能满足沟通协作等需求。而企业微信AI作为新兴功能，对提升工作效率、优化服务体验意义重大。

企业微信AI是什么

办公场景中的智能表格

在办公场景里，智能表格是企业微信AI的重要功能。结合智能表与AI能力，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。以企业微信最新AI功能“客户跟进总结”为例，它能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能几分钟内就能为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求配置，如总结格式、办事项标准等。而且AI总结基于真实沟通内容，确保客户反馈分析的真实性。使用时，在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从一对一单聊场景扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。这体现了企业微信AI如何提升办公效率，让办公流程更高效。

智能搜索助力知识检索

在企业中，文档、会议、表格中的数据都属于知识范畴，高效知识检索很关键。企业微信AI的智能搜索就能解决这个问题。智能搜索入口在搜索栏右上方，点击可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用时类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还能设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，充分挖掘可用信息。

为什么要使用企业微信AI

办公场景效率提升

使用智能表格后，企业在客户管理方面效率大幅提升。以往人工处理客户跟进数据和筛选重点客户可能需要数小时甚至数天，而现在“客户跟进总结”功能几分钟就能完成，数据处理时间大大缩短。在员工日程、日报管理及重点客户跟进中，智能表格将表格作为简易客户管理工具，简化了数据流转，减轻了一线人员负担，让员工有更多时间和精力投入到核心业务中。

客户服务场景优势

虽然文档中未提及智能机器人，但在客户服务场景中，企业微信AI的“客户跟进总结”功能能自动汇总客户跟进情况，快速梳理重点客户并提供跟进建议，相当于在一定程度上实现了智能服务。原本销售可能需要花费大量时间和精力去分析客户沟通内容、筛选重点客户，现在该功能能快速完成这些工作，提升了客户响应速度和服务质量。这就是企业微信AI在客户服务中的应用优势。

总结

企业微信AI包含智能表格和智能搜索等功能，在办公场景和客户服务场景都有重要作用。智能表格实现了客户的完整管理，提升了办公效率；智能搜索解决了知识检索难题。使用企业微信AI，能为企业节省时间和人力成本，提升服务质量和竞争力。

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