在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务响应慢是常见痛点。企业微信头部服务商——微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的AI相关功能使用技巧，能让办公及客户服务等工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：智能表格高效办公

在处理大量数据、制作报表等办公场景时，很多企业往往耗费大量人力和时间。企业微信智能表格就能解决这个难题。操作路径很简单，打开企业微信，进入工作台，找到智能表格应用，然后创建或打开相应表格即可。

以某企业的财务部门为例，以往处理月度财务报表数据，需要财务人员花费几小时手动统计、核算。使用企业微信智能表格后，借助其新增的AI字段，可批量对表格中的数据进行智能分类、总结、信息提取。原本需要几小时的数据处理时间，现在缩短到了几十分钟，大大提高了办公效率。而且，智能表格支持使用AI进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解等操作。在客户管理场景中，能对客户反馈智能分类；在项目管理场景中，可自动标记项目风险。另外，新增的条码字段，可以通过移动端扫描并识别条形码、二维码中的信息，快捷录入到智能表格中，适用于设备巡检、物料出入库管理等场景。

技巧2：智能机器人助力客户服务

多数人可能觉得处理客户咨询很繁琐，实际上借助企业微信智能机器人能快速响应。很多企业在客户服务方面面临人力不足、响应不及时的问题，导致客户满意度下降。而企业微信的智能机器人具备自然语言处理能力，支持快速理解客户问题并给出准确回答。

例如某电商企业，在促销活动期间，客户咨询量大幅增加，人工客服难以应对。引入企业微信智能机器人后，它能快速处理大量客户咨询，及时解答客户关于商品信息、订单状态、售后政策等问题。因为智能机器人可以快速理解客户问题并给出准确回答，大大减轻了人工客服的压力，提高了客户服务的响应速度和质量。

综上所述，企业微信AI功能在提升办公及客户服务效率方面优势显著。智能表格让办公场景中的数据处理、报表制作等工作变得高效快捷，节省了大量时间和人力；智能机器人在客户服务中能快速响应客户咨询，提高客户满意度。企业合理运用这些功能，能在日常运营中取得更好的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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