企业在运营过程中常面临客户营销不精准、办公效率低下、客服响应不及时等难题。企业微信头部服务商，微盛 AI·企微管家在服务了超 15 万家企业客户后，实践得出的答案是企业微信 AI 能有效解决这些问题。

企业微信 AI 是集成于企业微信内的一系列智能功能集合。它在客户管理和办公场景中都能发挥重要作用。在客户管理场景里，通过大数据分析，能对客户的行为、偏好进行精准画像。当销售与客户沟通时，可快速提供针对性的沟通策略和建议。比如一家化妆品企业，利用企业微信 AI 对客户进行画像，发现部分客户对美白产品有强烈需求，销售团队据此调整沟通策略，向这部分客户重点推荐美白系列产品，客户转化率显著提高。在办公场景下，它能自动识别邮件、文档中的关键信息，并进行智能分类整理。像某大型企业，每天会收到大量的业务邮件，通过企业微信 AI 自动分类整理，员工查找信息的时间大幅缩短，工作效率明显提升。

企业微信 AI 对企业来说十分重要。相关数据显示，使用企业微信 AI 进行客户管理的企业，客户转化率平均提升了 20%。在办公效率方面，员工处理日常事务的时间缩短了 30%。这是因为 AI 能够快速处理重复性工作，将员工从繁琐的事务中解放出来，专注于更具创造性和战略性的工作。以一家制造业企业为例，以往员工需要花费大量时间处理订单录入、数据统计等重复性工作，引入企业微信 AI 后，这些工作由 AI 自动完成，员工可以将更多精力放在产品研发和市场拓展上。

下面我们来详细看看企业微信 AI 在几个热门场景中的应用。

企业微信 AI 助力客户精准营销

企业营销人员在客户精准营销设置环节常遇到困扰。企业微信 AI 的客户精准营销功能能够基于海量数据分析，为企业精准找到目标客户群体，提高营销资源的投入产出比。具体操作分三步：第一步，进入企业微信后台，找到 AI 营销模块；第二步，上传客户相关数据，如交易记录、浏览历史等；第三步，设置营销规则和筛选条件，如年龄范围、消费金额等。例如在新品推广时，可以精准定位到对该品类有兴趣的潜在客户，进行针对性的产品推荐。一家服装企业在推出新款运动服装时，通过企业微信 AI 精准定位到经常购买运动装备、年龄在 20 - 35 岁之间的客户群体，向他们推送新品信息，新品的销售业绩大幅提升。

企业微信 AI 智能客服新体验

零售行业从业者正遭遇客户流失严重、营销效果不佳、员工工作效率低下等问题。某知名零售企业借助企业微信的 AI 智能客服和营销功能，在 3 个月内达成客户复购率提升 15%、销售额增长 20%的成果。零售行业竞争激烈，客户选择众多，导致客户容易流失；传统营销方式缺乏精准性，效果不佳；员工需要处理大量客户咨询，工作效率低。企业微信的解决方案是利用 AI 智能客服自动回复常见问题，快速响应客户咨询；通过 AI 分析客户购买行为，进行个性化营销推荐。具体关键动作包括建立客户标签体系，对客户进行分类管理；制定个性化营销活动，针对不同客户群体推送不同优惠信息。比如一家超市，通过建立客户标签体系，将客户分为会员客户、普通客户、高消费客户等，针对会员客户推出专属优惠活动，会员客户的复购率明显提高。

企业微信 AI 提升办公效率大揭秘

企业在办公过程中，审批流程繁琐、培训效率低下等问题较为突出。企业微信 AI 中的智能审批功能能大幅提高审批效率。70%的企业微信用户不知道的 AI 智能审批功能使用技巧，能让审批流程耗时从 2 小时大幅缩短到 15 分钟。技巧一是智能预设审批流程，适用于审批流程相对固定的场景，如请假、费用报销等。企业可以根据自身的审批规则，预设好审批流程，当员工提交申请时，系统自动按照预设流程进行审批。技巧二是自动提醒审批人，避免审批流程延误。当审批流程到达某个环节时，系统自动提醒相应的审批人及时处理。技巧三是实时查看审批进度，员工可以随时了解自己的申请处于哪个审批环节。以一家互联网企业为例，通过使用企业微信 AI 的智能审批功能，每年可为企业节省 500 工时。

此外，在业务办公场景中，腾讯乐享的培训能力可与企业微信结合解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题，通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有 QA 内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过 AI 生成培训教材；同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助 AI 自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约 60%，降低成本，实现对内对外人员的高效培训。比如一家连锁企业，通过这种方式对新员工进行培训，新员工能够更快地掌握业务知识和技能，更好地为客户服务。

除了企业微信原生 AI 功能，企业微信与智能体平台的落地方式多样。企业可将自有 AI 智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台：在超管后台新建应用，配置回调及权限后即可使用，员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通，数据独立于企业微信，适用于安全合规要求较高的场景。如某金融机构在工作台上架智能 AI 公文写作功能，支持按格式、人设对话生成公文，成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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