企业在客户服务和办公协作中常遇到难题，客户咨询量大时客服忙不过来，办公数据处理繁琐效率低。企业微信头部服务商——微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出了实用的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的AI功能使用技巧，能让办公与客服效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：智能客服高效响应

适用场景

当企业面临大量客户咨询，人工回复忙不过来时，智能客服就派上了大用场。比如电商企业在促销活动期间，会收到海量的客户咨询，询问商品信息、物流情况、售后政策等，如果仅靠人工客服，很难做到快速响应，容易导致客户流失。

操作路径

企业微信智能客服操作路径为：企业微信后台 > 功能应用 > 智能客服，进行相关设置与话术配置。在设置过程中，企业可以根据常见问题设置自动回复话术，还可以设置关键词匹配，当客户咨询的问题包含特定关键词时，自动推送相应的回复内容。

效果实测

以某电商企业为例，在使用企业微信AI智能客服之前，平均响应时间为5分钟，客户满意度为70%。使用智能客服后，平均响应时间缩短至1分钟，客户满意度提升至90%。通过智能客服的快速响应，企业不仅提高了客户满意度，还增加了客户转化率。

技巧2：智能表格数据处理

颠覆认知

多数人用传统表格处理数据，其实企业微信AI智能表格有更便捷方式。传统表格在处理大量数据时，往往需要手动输入公式、进行数据筛选和排序，不仅效率低下，还容易出错。而企业微信AI智能表格则可以通过智能算法，自动完成数据计算和分析。

原理剖析

因为企业微信的智能算法，支持快速数据计算与分析。例如，企业在进行库存管理时，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。

再比如，某制造企业在使用企业微信AI智能表格之前，每月进行一次库存盘点，需要花费大量的人力和时间。使用智能表格后，每天自动更新库存数据，实时掌握库存情况，大大提高了库存管理效率。

综上所述，企业微信AI智能客服和智能表格的使用，能够有效提升企业的客户服务效率和办公协作效率。通过智能客服的快速响应，企业可以提高客户满意度，增加客户转化率；通过智能表格的数据处理，企业可以提高工作效率，降低人力成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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