企业在客户营销和管理中常遇到客户流失、营销效果差等问题。企业微信头部服务商，微盛 AI·企微管家在服务了超 15 万家企业客户后，实践得出的答案是，企业微信 AI 能有效解决这些问题。

企业在客户管理和营销方面存在诸多痛点。比如一线服务质量难把控，销售离职易造成客户流失。某企业就因销售离职，带走大量客户资源，导致业务量大幅下滑。而企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户所有信息，像基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户沉淀为企业资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了客户流失难题。有企业使用后，客户流失率降低了 30%。

企业传统营销精准度低、转化率不高。传统营销方式往往广撒网，无法针对目标客户精准营销。电商行业客户咨询量大，人工客服响应慢，导致客户流失。某电商企业之前人工客服响应时间长，客户流失严重。企业微信 AI 智能客服可自动回复常见问题，减轻人工客服压力。该电商企业使用后，客户咨询响应时间缩短 60%，营销转化率提升 35%。

企业在决策和销售玩法上缺乏有效依据。传统方式难以实时分析一线工作，决策缺乏数据支撑。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业可在后台进行实时的一线工作分析，控制服务标准，有据可依地进行决策。还能进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。某企业通过分析数据，调整销售策略，销售额增长了 20%。

对于销售而言，传统 CRM 工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员。传统 CRM 工具操作繁琐，销售需手动记录大量信息。使用企业微信，添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护。这些功能让销售工作更轻松，避免了繁琐操作。销售小李使用企业微信后，工作效率提高了 40%。

销售在了解客户信息和进行销售工作时存在困难。传统方式难以全面了解客户需求，销售工作缺乏针对性。销售基于企业微信可更及时、便捷地看到客户 360° 画像，包括来源、偏好、需求等，从而有的放矢地进行销售工作。销售小王根据客户画像精准营销，客户转化率提高了 25%。

在办公场景中，企业面临协同效率低、使用门槛高的问题。传统办公工具功能分散，员工需在多个平台切换，操作复杂。企业微信本身提供完善的 IM 功能，融合原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻 OA 功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，拥有丰富的第三方应用市场，提供多样的 API 接口供外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可实现一站式办公，与微信一致的体验降低了企业使用门槛，实现高效的内外协同。某企业使用企业微信后，办公协同效率提升了 50%。

企业微信 AI 智能营销功能可实现精准客户定位、个性化营销内容推送，有效提升营销效率和效果。操作时，第一步进入企业微信后台，点击“AI 智能营销”模块；第二步设置目标客户群体筛选条件，如客户行业、购买偏好等；第三步编辑个性化营销文案，选择推送渠道和时间。该功能可用于新品推广，针对有相关兴趣的客户精准推送新品信息；也适用于节日促销，向老客户发送专属优惠活动。某企业在新品推广中使用该功能，营销转化率提高了 20%。

企业微信 AI 智能数据分析功能使用技巧能大幅提高工作效率。如智能报表生成，当需要快速生成销售数据报表时，使用该功能可让销售数据分析耗时从 5 小时大幅缩短到 1 小时，每年可为企业节省 500 工时。

企业微信 AI 作为创新的企业工具，通过智能技术在多个领域的应用，为企业带来显著的效率提升和业务增长，是企业解决客户管理和营销难题的有效手段。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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