在企业日常使用企业微信过程中，经常会遇到在通讯录里无法搜索到某个成员的问题，这给沟通协作带来极大不便。企业微信头部服务商 - 微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，该问题可从管理后台和客户端通讯录两方面来解决。

首先来看管理后台的通讯录搜索情况。管理后台的通讯录支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。但如果分级管理员无法搜索到某个成员，可以联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内；若是超管无法搜索到某个成员，则需确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。比如，某企业部门调整后，部分成员信息有变动，超管在搜索时就可能因信息更新不及时而找不到成员。

若搜索的关键字命中了较多的成员/部门，当关键字同时匹配到了成员和部门时，成员的排序会在部门的前面，目前最多支持展示50条信息。这意味着如果搜索结果过多，可能会有部分成员信息无法显示。例如，企业规模较大，搜索常见姓名时，可能就会出现这种情况。

目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。而且若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员（例如拼音，缩写py）。在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。比如在一个大型企业中，员工标签众多，使用某个热门关键词搜索时，就可能看不到全部结果。

接着是客户端的通讯录搜索情况。客户端支持搜索姓名、别名、拼音（如张三：zhang、san）、拼音缩写搜索联系人（如张三：zs）、 邮箱开头、手机(输入7位数字开始匹配）、座机（输入3位数字开始匹配）；以及外部联系人的备注与描述、公司简称（汉字）、公司全称（汉字）。但如果企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。通讯录的自定义字段暂时不支持搜索。

企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符 = 1个汉字）时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索；且成员姓名大于4个汉字（2个字符 = 1个汉字）的联系人不支持拼音搜索。目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。例如，在搜索一个名字较长的员工时，可能就需要注意这些搜索规则。

综上所述，企业在使用企业微信通讯录搜索成员时，遇到问题要先明确是在管理后台还是客户端，然后根据不同的规则和限制进行排查和解决。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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