办公人士常面临效率低、沟通不畅等难题。某公司借助企业微信的AI功能,短时间内提升了办公效率。下面详细拆解其落地路径。
在办公场景中,痛点诸多。信息查找不便,员工要在海量文件、聊天记录里找所需信息,耗时费力。会议安排繁琐,协调参会人员时间、场地,易冲突和延误。而且业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等问题,也影响工作开展。
企业微信AI有对应解决方案。智能搜索功能,能快速定位所需信息,节省查找时间。智能日程提醒,可自动安排会议,提前提醒参会人员,避免冲突。在保险行业,通过企业微信接入自有AI公文生成功能,基于客户信息生成个性化保险建议书,自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程。
关键动作如下。设置智能搜索,在企业微信搜索框输入关键词,能搜索聊天记录、文件、联系人等。使用日程提醒,在日程中添加会议,设置时间、地点、参会人员,系统自动提醒。一线人员通过表单填写库存信息,AI自动汇总数据并写入数据库,智能体分析后反写结果至智能表格;到达设定时间或状态调整时,自动发送提醒至相关人员/群组,实现库存预警与采购联动。
企业微信支持多种方式对接自有智能体平台,覆盖对内办公与对外服务场景。企业自建/第三方应用工作台集成,适用于安全合规要求高的场景,数据独立于企业微信,通过超管后台配置回调及权限。对客场景侧边栏能力,用于客户服务,员工与客户聊天时,通过侧边栏一键总结会话内容,提升服务效能。AI机器人对接,用于内部知识问答,通过API调用企业本地AI Agent平台,数据不经过企业微信,适用于私有化需求。微信客服开放平台能力,用于对外客户咨询,客户无需加好友,通过临时会话咨询,支持AI自动回复与转人工,降低对接成本。智能文档API写入读取,用于数据收集与提醒,业务数据可写入智能表格,分析结论反写回表格并触发任务提醒。内部群看板添加,用于内部团队协作,在群看板添加AI智能体页面,便捷提问沟通,降低建设成本。
企业微信AI功能对提升办公效率优势显著。它解决了办公中的痛点,提高了信息查找、会议安排等工作的效率。在保险行业,提升了业务人员产品推荐和建议书生成的效率和质量。在库存管理中,实现了库存预警与采购联动,提高了库存管理的准确性和及时性。在客户服务质检与商机挖掘中,能识别违规言论,挖掘可用信息。
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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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