企业在日常运营中，常常面临客户管理繁琐、知识检索低效等问题。企业微信头部服务商，微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，通过企业微信的AI功能，能有效解决这些难题。

先来看智能表格在客户管理方面的能力。在企业中，对客户的管理是重中之重，传统方式不仅耗费大量人力，还容易出错。而在智能表格里，结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。

企业微信最新AI功能“客户跟进总结”就是典型代表。它能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。比如，以往销售筛选重点客户可能需要花费大量时间，而该功能能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议。同时，它支持按企业自定义要求，如总结格式、办事项标准等进行配置。并且，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。

在使用上，企业可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景。它能自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

说完客户管理，再讲讲企业中知识检索的问题。在企业里，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，如何实现高效知识检索是一大难题。企业微信推出了新的产品能力——智能搜索。

智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。其使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件。智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，大大提高了知识检索的效率。

综上所述，企业微信的智能表格和智能搜索功能，分别在客户管理和知识检索方面发挥着重要作用。它们能够帮助企业解决实际运营中的痛点，提升管理效率和信息获取速度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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