企业在日常运营中，常面临客户咨询量大、人工回复不及时，以及办公协作效率低等难题。企业微信头部服务商——微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信中的AI相关功能，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的AI相关功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效智能客服

适用场景

当企业面临大量客户咨询，人工回复忙不过来的情况时，企业微信AI智能客服就能发挥巨大作用。比如电商企业在促销活动期间，会收到海量的订单查询、商品咨询等问题，仅靠人工客服很难及时响应。

操作路径

进入企业微信管理后台>客户联系>智能客服设置>开启智能客服并进行相关配置。企业可根据常见问题设置自动回复话术，还能对智能客服的回复规则进行精细调整。例如，在保险行业，可针对客户关于保险产品的常见疑问，如“保险理赔流程是怎样的”“这款保险适合哪些人群”等，设置详细准确的回复内容。

效果实测

使用企业微信AI智能客服前后，处理客户咨询的时间有了显著变化。以某在线教育企业为例，在未使用智能客服前，平均每单咨询处理时间为15分钟，开启智能客服并完成相关配置后，处理时间缩短到了5分钟。而且智能客服还能同时处理多个客户的咨询，大大提高了服务效率。

技巧2：智能表格助力办公

颠覆认知

多数企业在办公协作中，常规使用传统表格软件，如Excel等。但实际上，企业微信智能表格在办公协作方面更高效。传统表格软件在多人协作时，容易出现版本冲突、数据更新不及时等问题。而企业微信智能表格能很好地解决这些痛点。

原理剖析

企业微信智能表格之所以能提升办公协作效率，是因为它具备实时协作功能，支持多人同时在线编辑表格。比如在库存管理场景中，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒。不同部门的人员可以同时在表格上进行操作，及时更新库存数据，实现库存预警与采购联动。此外，企业微信智能表格还支持数据收集与提醒功能，业务数据（OA/HR/项目流程）可写入表格，方便团队成员随时查看和分析。

通过以上两个技巧可以看出，企业微信AI智能客服和智能表格在客户服务和办公协作方面都有着显著的优势。企业微信AI智能客服能快速响应客户咨询，节省人工客服的时间和精力；企业微信智能表格能打破传统表格软件的局限，实现高效的多人协作。这些功能的应用，能为企业带来更高的效率和更好的业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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