在日常运营中，企业常面临客户咨询回复不及时、办公表格协作效率低等问题。企业微信头部服务商——微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信AI功能可解决这些难题。

企业微信中隐藏着许多实用功能，尤其是与AI结合的部分，能让工作效率大幅提升。下面为您分享几个企业微信AI功能使用技巧，重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：智能客服高效回复

在客户服务场景中，当企业面临大量客户咨询时，人工回复往往应接不暇。例如，某电商企业在促销活动期间，每小时会收到上千条咨询消息，人工客服平均回复一条消息需要5分钟，导致客户等待时间长，满意度下降。

此时，企业微信的智能客服功能就能发挥巨大作用。操作路径为：进入企业微信管理后台，找到客户服务，开启智能客服并设置关键词回复。企业可以根据常见问题设置相应的关键词和回复内容，当客户咨询的问题包含这些关键词时，智能客服会自动回复。

效果实测表明，使用智能客服后，平均回复时间从人工的5分钟缩短至1分钟。这不仅大大提高了客户服务效率，还提升了客户满意度。以该电商企业为例，使用智能客服后，客户咨询的平均响应时间缩短了80%，客户满意度提升了30%。

技巧2：智能表格轻松协作

在办公协作场景中，多数人认为传统表格工具就够用，实际上企业微信智能表格功能更强大。比如，一家项目管理公司在进行项目进度跟踪时，使用传统表格工具，不同部门的人员需要频繁发送表格文件，数据更新不及时，容易出现错误。

企业微信智能表格则颠覆了这种认知。其原理在于，企业微信的实时协作功能支持多人同时在线编辑表格，数据实时更新。在项目管理场景中，项目负责人、项目经理、团队成员等可以同时在线编辑项目进度表格，实时查看项目进展情况。

企业微信智能表格还新增了AI字段，可批量对表格中的数据进行智能分类、总结、信息提取。例如，在客户管理场景中，可对客户反馈进行智能分类；在项目管理场景中，可自动标记项目风险。此外，新增的填色工具可配置条件对单元格或整行填充颜色，突出显示重点数据；条码字段可以通过移动端扫描并识别条形码、二维码中的信息，快捷录入到智能表格中，适用于设备巡检、物料出入库管理等场景。

总结来看，企业微信AI功能为企业带来了显著的高效与便捷。智能客服在客户服务场景中大幅缩短了回复时间，提高了客户满意度；智能表格在办公协作场景中实现了多人实时协作，提升了工作效率。企业通过合理运用这些功能，能有效解决客户服务和办公协作中的痛点问题，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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