办公人士在提高办公效率方面常遇困扰，比如数据检索慢、客户管理难等。企业微信头部服务商 - 微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，企业微信智能办公功能可有效解决这些问题。

企业在日常办公中，面临着诸多挑战。以知识检索为例，在企业里，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，传统方式下，员工在查找这些知识时，往往要花费大量时间在各个文件和聊天记录中翻找，效率低下。而企业微信的智能搜索功能，能很好地解决这一问题。

智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，大大缩短搜索路径。例如，员工想查找某个项目的会议记录，只需在搜索栏输入相关关键词，如项目名称、会议时间等，就能快速定位到所需内容，无需在众多文件和聊天记录中逐一查找。

除了智能搜索，企业微信在客户管理方面也有强大的智能功能。业务人员在管理客户时，面临着客户信息分散、跟进情况难汇总等问题。而在智能表格中，结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。

该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。例如，销售每天要跟进大量客户，很难及时对每个客户的跟进情况进行总结和分析。使用“客户跟进总结”功能后，系统能自动汇总客户跟进情况，为销售筛选出重点客户，并提供针对性的沟通建议，让销售能更高效地跟进客户。此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。如需使用，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。

目前，“客户跟进总结”功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景：可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。比如，在客户群聊中，业务人员可以及时了解客户的需求和反馈，系统能自动汇总群聊内容，为业务人员提供跟进建议，让业务人员能更好地服务客户。

下面详细介绍企业微信智能办公功能的操作方法。对于智能搜索功能，首先要确认企业是否已获得灰度权限，若未获得，可联系对应BD或商务老师申请。获得权限后，打开企业微信，在搜索栏右上方找到智能搜索入口，点击进入。进入后，在搜索栏输入自然语言，如“查找上周项目会议记录”，还可根据需要设置时间、联系人等前提条件，然后点击搜索，即可快速获取相关知识。

对于“客户跟进总结”功能，先在企业微信中找到客户服务登记模板，将客户微信信息直接导入模板，无需人工录入。之后，系统会自动根据客户跟进情况生成总结和建议。企业还可根据自身需求，对总结格式、办事项标准等进行自定义配置。

在不同的办公场景下，企业微信智能办公功能都有广泛的应用。在团队协作场景中，智能搜索功能可让团队成员快速共享和获取项目相关的文档、会议记录等知识，提高协作效率。例如，在一个大型项目中，团队成员分布在不同部门和地区，通过智能搜索功能，大家可以快速找到所需的项目资料，避免了因信息不共享而导致的重复工作。“客户跟进总结”功能则可帮助销售团队更好地管理客户，提高客户转化率。销售团队可以根据系统生成的重点客户列表和跟进建议，有针对性地开展销售工作，提高销售效率。

在远程办公场景中，智能搜索功能让员工即使不在办公室，也能快速获取企业内部的知识和信息。员工可以通过手机或电脑随时随地使用智能搜索功能，查找所需的文件和资料。“客户跟进总结”功能可让业务人员及时了解客户跟进情况，即使在家办公也能高效工作。业务人员可以通过手机查看系统生成的客户跟进总结和建议，及时与客户沟通。

企业微信智能办公功能在知识检索和客户管理方面具有重要价值。智能搜索功能能快速准确地检索企业内部知识，节省员工时间；“客户跟进总结”功能可有效管理客户，提高销售效率。这些功能不仅提升了协作效率，还优化了工作流程。企业应积极应用企业微信智能办公功能，让办公更高效。

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