企业在使用企业微信过程中，常遇到各种操作难题，如通讯录导入出错、信息保存提示异常等，影响工作效率。企业微信头部服务商 - 微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，这些问题都有对应的解决办法。

首先，在企业邮箱字段方面，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号。目前暂不支持这些符号，若有此类符号，会导致操作异常，需修改后重试。这是因为企业微信系统对邮箱格式有一定规范，特殊符号可能会干扰系统识别。

若遇到刷新浏览器后重新尝试操作的情况，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，且此功能不允许手动编辑。可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这是因为通讯录同步功能的开启状态和权限设置，会直接影响到相关操作的执行。

当导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077时，若导入的标签超过3000人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。这是为了避免系统因处理大量数据而出现负荷过高的情况，保证导入操作的顺利进行。

通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。需删除跟官方功能名称相关字词，例如上述提到的这些。若有这些字段，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。这是为了遵守微信官方的规定，保证企业微信使用的合规性。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样可以根据企业的实际需求，灵活调整通讯录的编辑权限。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。网络问题可能会导致文件传输不完整或出现错误，更换网络可以排除网络因素对导入操作的影响。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，要按照企业微信系统要求的邮箱格式进行修改。规范的邮箱格式是保证通讯录信息准确和系统正常运行的基础。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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