企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、编辑信息失败等，这些问题严重影响了工作效率。企业微信头部服务商-微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，很多问题都有对应的解决办法。

在企业微信的使用过程中，通讯录相关的问题较为常见。首先是检查成员企业邮箱字段时，若发现含有“--”、“+”的符号，目前企业微信暂不支持这些符号，需要修改后重试。这是因为企业微信的系统设置对邮箱格式有特定要求，这些特殊符号可能会干扰系统的识别和处理。

当遇到刷新浏览器后仍无法正常操作，需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，且该功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。比如某企业在使用企业微信时，成员发现无法手动编辑通讯录信息，经过管理员在管理后台检查，发现是通讯录同步功能未设置允许手动编辑，设置后问题得到解决。

导入标签时提示系统繁忙，错误码为 -20077 。若导入的标签超过3000人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。以某大型企业为例，在进行员工标签导入时，一次性导入了大量员工标签，结果出现该错误，后续将导入数量分批，每次控制在合理范围内，成功完成了标签导入。

通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段被系统判定为非法的。若有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。某企业在编辑员工对外信息时，设置了“企业微信推广专员”的字段，保存时出现该提示，删除“企业微信”后成功保存。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。某公司员工在手机端编辑通讯录时遇到此问题，管理员按照上述方法操作后，员工可以正常编辑通讯录。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况下请更换网络后重试。网络不稳定可能会导致文件传输过程中出现错误，影响导入结果。某企业在批量导入通讯录时，多次提示导入文件出错，更换网络环境后，成功完成导入。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要仔细检查邮箱格式是否符合要求。企业在设置员工邮箱时，要确保格式正确，避免出现此类问题。

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