在当今企业办公场景中，员工常常面临工作工具分散、信息查找困难、效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信自2016年发布以来，已走过多年历程，取得了显著成绩。目前，有超过1400万真实的企业和组织在使用企业微信，每天通过它服务的微信用户数超7.5亿。当下，AI成为热门趋势，企业微信将AI技术投入应用，推出2025新品的AI功能，为企业办公和对外服务带来便利。

企业微信 2025 新品的三个 AI 功能

智能搜索

在企业日常办公中，员工会积累大量工作信息，如聊天记录、文件、邮件等。传统的查找方式效率低下，耗费大量时间。企业微信 2025 新品的智能搜索功能，能帮助员工快速从海量工作信息中找到所需内容。其搜索范围广泛，涵盖聊天记录、文件、邮件等。员工无需在众多文件和聊天窗口中手动查找，只需输入关键词，就能精准定位信息，节省了查找信息的时间，提升了决策速度。例如，市场部门员工在策划活动时，需要查找之前的活动方案，使用智能搜索功能，几秒钟就能找到相关文件，大大提高了工作效率。

智能总结

在会议、项目讨论等场景中，会产生大量的信息，人工总结不仅耗时，还容易出现遗漏和偏差。企业微信的智能总结功能，能自动归纳会议要点、讨论结果等。它可以将冗长的会议内容总结成简洁的文本摘要或要点梳理，方便员工快速了解会议核心内容。比如，在一场跨部门的项目会议后，智能总结能快速生成会议纪要，包括讨论的问题、达成的共识和下一步的行动计划。员工可以根据总结内容，高效地安排后续工作，提高了工作效率和信息传递的准确性。

智能机器人

在对外服务方面，企业经常会收到客户的咨询，一些常见问题的回复占用了客服大量的时间。企业微信的智能机器人可以自动回复客户的常见问题，如产品信息、服务流程等。它能够快速响应客户咨询，提升客户满意度。当遇到复杂问题时，智能机器人还能辅助人工客服处理，提供相关信息和建议，提高服务质量和效率。例如，电商企业的客服部门，智能机器人可以自动回答客户关于商品规格、价格、库存等常见问题，让人工客服有更多时间处理复杂的订单问题和客户投诉。

这些 AI 功能的重要性

从数据上看，过去一年，因为有了这些 AI 功能，企业微信完成了 12 个版本的迭代，上线了 1700 多个功能更新，这充分体现了这些功能对企业办公和对外服务的积极影响。

在企业办公中，员工以往需要在不同的工具之间来回切换，聊工作用一个工具，开会、写邮件又用其他工具，分散的工具使用方式严重影响了工作效率。而企业微信 2025 新品将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合，用户只需用一个企业微信就能一站式完成所有任务。比如，员工收到外部客户的来信时，可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又可以在群中创建日程，发起线上会议。有了结论后，员工还能通过 AI 的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。整个过程无需在多个工具间切换，大大提高了办公效率。

企业微信 AI 功能的其他亮点

企业微信的 AI 能力主要围绕办公场景展开，涵盖智能机器人、数据专区、会议、文档四大板块。在融入 AI 能力之前，企业微信的聊天、会议及文档功能已处于行业领先地位。如今，这些高频使用的移动办公工具均嵌入了 AI 模型，推动用户更广泛地运用 AI 技术进行协同办公。

以企业微信 AI 会议为例，其录制内容可在超管后台或企业会议录制后台查看，支持会议内容回顾。借助腾讯 AI 能力，录屏内容会按不同章节切分，结合发言人、发言内容、语义及视频信息形成切片，便于用户按主题高效定位所需内容。此外，平台具备高完成度的智能转写功能，支持中文、中英夹杂及其他语言的语音转文字，转写内容可按顺序查看，也可通过关键词搜索定位文字板块，大幅提升了信息检索效率。

综上所述，企业微信 2025 新品的 AI 功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和对外服务带来了诸多便利。它们提高了办公效率，减少了信息查找和处理的时间，提升了客户服务质量。企业可以借助这些功能，优化办公流程，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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