企业办公中，员工常常面临工具分散、效率低下的问题。在日常工作里，大家聊工作用一个工具，开会写邮件又换另一个工具，频繁切换严重影响了办公效率。企业微信头部服务商，微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信自2016年发布，至今已走过9年历程。到目前为止，已有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数超7.5亿。企业微信一直致力于为企业办公和对外服务带来便利，尤其是在当下AI热门的时代，它将AI技术投入应用，解决企业实际问题。

今年AI成为热门话题，但企业微信认为，AI技术不能仅停留在表面，关键是要应用到实际场景中。在日常办公里，我们每天用企业微信与同事沟通协作，处理大量工作信息，还要整理总结零散信息以辅助决策。基于此，企业微信在新版本中带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，极大地提升了信息处理和决策的效率。

过去一年，企业微信完成了12个版本的迭代，上线了1700多个功能更新，不断打磨企业通讯、协作、办公等方面。针对用户工具使用分散的痛点，企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底融合。用户只需一个企业微信，就能一站式完成所有任务。

举个例子，当员工收到外部客户的来信时，可一键将邮件发到内部讨论群进行讨论。若需要进一步磋商，能在群中创建日程，发起线上会议。得出结论后，员工还能通过AI的智能总结，自动撰写邮件回复客户。这样的流程整合，大大节省了时间和精力，提高了办公效率。

此外，企业微信还提供了查看热门问题的功能。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也能快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径有两种，一是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】，二是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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