企业办公时，员工经常要在不同工具间来回切换，影响工作效率，问题到底在哪？企业微信头部服务商，微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能解决这些问题。

企业微信从2016年发布，已走过9年。到目前有超1400万真实企业和组织使用，每天服务微信用户超7.5亿。过去一年，它完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新。

今年AI热门，但重要的是将其用于企业办公和对外服务。企业微信每天用于同事沟通协作，处理大量工作信息，还要整理总结零散信息以做决策。因此，企业微信新版本带来智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。

很多用户办公时在不同工具间切换，如聊天、开会、写邮件用不同工具，分散且影响效率。企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块彻底融合，用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。

例如，员工收到外部客户来信，可一键把邮件发到内部讨论群讨论，需进一步磋商，能在群中创建日程、发起线上会议。有结论后，员工还能通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。

另外，超级管理员可通过企业微信的热门问题，了解客户咨询较多的问题，完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也能快速添加到知识库，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。操作路径有两种，一是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】，二是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，统计问法是否命中知识库已有问题，至少两个用户以上询问才会统计相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答或新的问答。点击进入问法详情，能查看客户问法、提问人数、提问次数；若查看的是已命中问法，会多一个“命中问题”统计项和“添加到已有问答”按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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