企业办公和客户服务中，耗时过长是个常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的AI功能使用技巧，能让【办公决策与客户服务】耗时从数小时大幅缩短到十几分钟。重点推荐智能总结功能，每年可为您节省大量工时。在企业微信2025新品发布上，带来了诸多实用的AI功能。

技巧1：智能搜索高效找信息

在企业办公中，当您在大量工作信息中急需查找特定内容时，智能搜索功能就能发挥大作用。很多时候，员工在众多群聊、文档、会议记录等信息里找东西，就像大海捞针。

操作路径很简单：打开企业微信界面 > 点击搜索框 > 输入关键信息。

效果实测显示，以往花费半小时查找信息，现在使用智能搜索功能，能在5分钟内精准定位所需内容。比如销售团队在查找某个客户的历史沟通记录时，以前可能要在多个聊天群和文档里翻找很久，现在通过智能搜索，很快就能找到，大大提高了工作效率，实现了企业微信智能搜索助力快速查找信息。

技巧2：智能总结撰写邮件

多数人写邮件手动整理思路花费大量时间，实际上利用智能总结更高效。在对外服务场景中，员工经常需要撰写邮件与客户沟通，手动组织语言和整理信息很费精力。

这是因为企业微信的AI智能算法，支持快速提取关键信息并整理成逻辑清晰的邮件内容。例如员工收到外部客户的来信后，利用智能总结功能，快速提取来信要点，然后自动撰写回复邮件，无需手动逐字逐句地去构思。原本写一封邮件可能需要一个小时，现在借助智能总结，十几分钟就能完成，实现了企业微信智能总结提升邮件撰写效率，每年能为员工节省大量工时。

技巧3：智能机器人服务客户

在客户服务场景中，当面临大量客户咨询时，人工逐一回复耗时久。比如电商企业在促销活动期间，会收到大量客户关于商品信息、物流状态等问题的咨询。

操作路径为：在客户服务群中@智能机器人 > 提出客户问题。

效果实测表明，以前人工回复客户咨询，可能一天只能处理几十个问题，而且还容易出错。现在使用智能机器人，能快速自动回复解答大部分常见问题，大大提高了客户服务效率，优化了客户服务流程，实现了企业微信智能机器人优化客户服务流程。

综上所述，企业微信的智能搜索、智能总结和智能机器人等AI功能，在提升办公效率、优化客户服务等方面成果显著。这些功能不仅让企业办公更加便捷高效，也提升了对外服务的质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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