办公族在日常工作中，常常面临工作繁琐效率低、客户咨询回复不及时等问题。比如在办公场景里，员工需要在不同工具间来回切换，处理大量工作信息时还得整理总结零散信息，十分耗费精力；在客服场景中，客户咨询量大，若不能及时回复，容易导致客户流失。不少企业借助企业微信AI功能，在短时间内提升了办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信AI提升办公效率的有效路径。

在办公场景中，员工面临着诸多痛点。每天工作中有许多“想不起来的事情”，像“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等，查找资料时往往需要东翻西找，浪费大量时间。而且员工在不同工具间切换办公，分散了注意力，降低了效率。企业微信AI的智能搜索功能可以很好地解决这些问题。智能搜索能搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，员工想查找关于新品反馈的讨论内容，只需在智能搜索中输入相关关键词，AI就能迅速找到对应的群聊和讨论记录，大大节省了查找资料的时间，提升了智能办公的效率。

在客服场景中，客户咨询回复不及时是常见的痛点。客户可能随时咨询产品信息、售后问题等，如果不能及时响应，会影响客户体验。企业微信AI的智能机器人功能可以快速回复客户咨询。智能机器人可以预设常见问题的答案，当客户咨询时，能自动识别问题并给出准确回复。比如客户咨询产品的规格和价格，智能机器人可以立即提供详细信息，让客户得到及时的解答，提高了客户满意度。

此外，企业微信AI还具有智能总结功能。员工在处理大量工作信息时，需要花费大量时间进行整理和总结。智能总结功能可以自动对信息进行分析和提炼，生成简洁明了的总结内容。例如，员工在参加完会议后，智能总结可以快速生成会议纪要，让员工清晰了解会议重点；在处理客户邮件时，智能总结可以自动撰写邮件回复内容，提高工作效率。

企业微信还将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合。用户只需要用一个企业微信就能一站式地完成所有的任务。当员工收到外部客户的来信时，就可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又可以在群中创建日程，发起线上会议，有了结论，员工还可以通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。这种一站式的办公模式，避免了员工在不同工具间切换，提高了办公效率。

企业微信AI在中小微企业办公中也有很大的应用价值。中小微企业资源有限，更需要高效的办公工具来提升竞争力。企业微信AI的智能功能可以帮助中小微企业自动处理繁琐流程，快速响应客户需求，降低人力成本，提高办公效率。例如，中小微企业的客服人员较少，智能机器人可以分担一部分客户咨询工作，让客服人员有更多时间处理复杂问题；智能搜索功能可以让员工快速找到所需资料，提高工作效率。

总之，企业微信AI方案在提升办公效率方面具有显著的优势。通过智能搜索、智能总结、智能机器人等功能，企业微信AI可以帮助企业解决办公和客服场景中的痛点，实现一站式办公，提高工作效率。无论是大型企业还是中小微企业，都能从企业微信AI中受益，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～