运营者遭遇广告轰炸苦不堪言？企业微信4.2.8版本推出的AI智能防骚扰功能，一键识别20+种骚扰行为。本文手把手教学配置流程，重点解决关键词规则设置、惩罚机制选择两大痛点。

功能价值

企业微信的AI智能防骚扰功能具有强大的价值。一方面，它能智能识别广告、刷屏、外部链接等骚扰行为，让运营者无需再手动甄别，节省大量时间和精力。另一方面，该功能支持自动警告、禁言、踢出多级防御体系。比如当群内出现骚扰行为时，系统可以先自动警告骚扰者，如果其继续违规，就进行禁言处理，若情节严重，直接将其踢出群聊，有效维护了客户群的秩序。

操作教学

步骤1：进入「客户联系 - 防骚扰」启用AI防护。打开企业微信，找到「客户联系 - 防骚扰」选项，在这里启用AI防护，为客户群开启智能防骚扰的大门。

步骤2：自定义关键词规则（含敏感词库模板）。在启用防护后，需要自定义关键词规则。企业微信提供了敏感词库模板，运营者可以根据自身需求进行调整。比如电商行业可以添加“竞品名称”“低价引流”等敏感词，教育行业可以添加“其他机构课程”等敏感词，这样就能精准识别与自身业务相关的骚扰行为。

步骤3：设置惩罚机制（附不同场景推荐方案）。设置惩罚机制是关键的一步。对于轻微骚扰行为，可以选择自动警告；对于多次违规或严重骚扰行为，可以选择禁言或踢出。例如在电商客户群中，对于首次发送广告的成员可以先警告，再次发送就禁言；在教育社群中，对于发送其他机构课程链接的成员可以直接踢出。

场景应用

在电商客户群中，AI智能防骚扰功能可以有效防止广告话术的干扰。电商客户群经常会遇到各种广告轰炸，使用该功能后，能及时识别并处理这些广告，让客户群更加纯净，提高客户的购物体验。

在教育社群中，该功能可以防止课程倒流方案。一些不法分子会在教育社群中宣传其他机构的课程，通过AI智能防骚扰功能，可以及时发现并阻止这种行为，保护教育机构的利益。

在企业内训群中，该功能可以防止无关内容的干扰。企业内训群需要一个专注的学习环境，AI智能防骚扰功能可以识别并处理与内训无关的内容，保证内训的顺利进行。

配合关键词库和惩罚机制，企业微信的AI智能防骚扰功能可以大大提升运营效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。