企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低下的问题，比如客户咨询响应不及时、服务流程繁琐等，严重影响客户体验和企业口碑。企业微信头部服务商，微盛 AI·企微管家在服务了超 15 万家企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信客服功能，能有效解决这些痛点。

企业微信自 2016 年发布以来，已走过 9 年历程。到目前，已有超 1400 万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户数超 7.5 亿。2025 年新品发布会上，企业微信不仅带来智能搜索、智能总结和智能机器人三个 AI 功能，还将聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块深度融合，实现一站式办公。而微信客服功能，更是为企业客户服务提供了有力支持。

注册微信客服

企业使用企业微信，可由超级管理员在【管理后台->应用管理->微信客服】中启用微信客服应用。企业完成企业微信认证即可正常使用。不过，不同认证状态下接待客户数量有差异。企业未认证时，累计可接待 100 位客户；已验证未过期企业，每天可接待 100 位客户；企业已认证时，每天接待客户数无上限。关于认证，可参考企业微信认证介绍。需注意，认证审核要收取服务费，支付前建议详细阅读支付页面相关条款。

接入场景和指引

注册后，企业可在“开始接入”处查看和体验可接入微信客服的场景，以及对应示例表现和具体接入指引，并获取客服链接，在各个入口接入微信客服。例如，企业可将客服链接放置在官网、公众号等渠道，方便客户随时咨询。

创建客服账号

一个微信客服可创建 5000 个具体客服账号，一般一个客服账号用于一个业务线。一个客服账号背后暂可配置 2000 个接待人员（企业独立使用微信客服不受此限制），一个接待人员最多同时可接待 200 位客户。企业可自定义账号头像和名字，建议体现企业特色和用户辨识度，还能将企业视频号展示在客服资料页上。

支持平台说明

微信客服支持在微信客服后台、企业微信管理后台、win 端、mac 端、安卓端、ios 端使用，境外企业微信也能使用。不过，mac 端目前仅支持在会话页面显示会话消息，mac 端工作台暂未支持微信客服应用。

通过以上步骤，企业能更好地利用企业微信客服功能，提升客户服务效率和质量。微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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