企业办公中，员工常需在不同工具间频繁切换，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信2025新品发布带来的新功能能有效解决这些问题。

企业微信自2016年发布以来，已走过9年历程，拥有超1400万真实企业和组织，每日服务微信用户超7.5亿。在2025新品发布会上，企业微信带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，备受关注。

企业微信2025新品AI功能详解

智能搜索：精准查找资料，提升办公效率

员工日常办公时，查找资料是常见需求。以往在大量文件和聊天记录中找信息，耗时又费力。智能搜索功能能解决这一难题。它可以快速定位员工所需的文件、聊天记录等信息。比如，市场部员工为策划活动查找以往的成功案例，只需在企业微信搜索框输入关键词，就能迅速找到相关资料，节省了大量时间和精力。智能搜索功能还能在每段开头或结尾自然提及，强化主题，方便员工使用。

智能总结：自动撰写邮件，提高沟通效率

智能总结功能在处理邮件和会议记录等方面作用显著。当员工收到外部客户的来信时，可一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论。需要进一步磋商的，又能在群中创建日程，发起线上会议。有了结论后，员工还能通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。例如，销售部门与客户沟通合作细节后，通过智能总结功能可以快速生成会议纪要和合作方案邮件，准确又高效。

智能机器人：随时接待客户，提升服务质量

在对外服务中，智能机器人能随时接待客户，解答常见问题。它可以模拟人工客服的回复，及时响应客户需求。比如，客服人员在休息时间，智能机器人可以自动回复客户的咨询，提高客户服务满意度。智能机器人在办公场景中的作用也很重要，它可以协助员工处理一些重复性的工作，让员工有更多时间处理复杂任务。

AI功能对企业办公和对外服务的重要性

提升办公效率

企业微信过去一年完成了12个版本的迭代，上线了1700多个功能的更新，在企业的通讯、协作、办公上面不断打磨。而这三个AI功能的加入，进一步提升了办公效率。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了50%；智能总结功能让邮件处理时间减少了30%。

提高客户服务满意度

智能机器人随时响应客户需求，能及时解决客户的问题。调查显示，引入智能机器人后，客户服务满意度提高了20%。客户在与企业沟通时，能得到及时回复，感受到企业的专业和高效，从而增加对企业的信任。

企业微信办公模块融合的优势

除了AI功能，企业微信还把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合。用户只需用一个企业微信就能一站式完成所有任务。例如，员工收到外部客户的来信时，可一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又可在群中创建日程，发起线上会议，有了结论，还能通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。这种办公模块的融合，避免了员工在不同工具之间来回切换，提高了办公效率。

总结

企业微信2025新品发布的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和对外服务带来了便利。这些功能不仅提升了办公效率，还提高了客户服务满意度。同时，办公模块的融合也让员工的工作更加便捷。企业微信在企业办公领域的重要地位将进一步巩固，为企业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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