办公时在不同工具间来回切换，影响效率还容易出错，这让很多企业员工头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些办公难题。

企业微信从2016年发布以来，已经走过了多年历程。到目前为止，有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿。庞大的用户规模足以证明其受欢迎程度，而2025年新品发布更是备受瞩目。

企业微信2025新品发布带来的新功能

此次新品发布带来了智能搜索、智能总结和智能机器人等新功能。在企业办公场景中，智能搜索功能非常实用。员工每天需要处理大量的工作信息，要从众多的聊天记录、文档、邮件中找到所需信息，往往需要花费不少时间。有了智能搜索，员工可以快速定位到自己需要的内容，大大节省了查找信息的时间。例如，在查找与某个项目相关的所有资料时，只需在搜索框输入关键词，就能快速呈现所有相关内容。

智能总结功能也十分强大。在内部沟通协作时，员工会收到大量零散的信息，整理和总结这些信息需要耗费精力。智能总结可以自动对这些信息进行归纳和提炼，生成清晰的要点。比如在处理客户来信时，员工可以利用智能总结功能快速了解信件核心内容，还能根据总结自动撰写邮件去回复客户，提高了沟通效率。

智能机器人则能为员工提供及时的帮助。当员工遇到问题时，可以随时向智能机器人提问，它能快速给出答案和建议。例如，在安排会议时，员工可以询问智能机器人合适的会议时间，它会根据大家的日程安排给出建议。

新品发布的意义

从提升办公效率方面来看，过去一年，企业微信完成了12个版本的迭代，上线了1700多个功能的更新。不断打磨让办公越来越好用。以处理客户来信为例，过去员工需要在不同工具间切换，先查看邮件，再到聊天工具里讨论，最后还要手动撰写邮件回复。现在有了办公模块融合和AI功能，员工收到外部客户的来信时，可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又可以在群中创建日程，发起线上会议。有了结论，还能通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。整个流程更加顺畅，大大提高了工作效率。

在优化对外服务方面，企业微信的AI功能也发挥了重要作用。智能搜索可以让员工快速了解客户的历史信息和需求，更好地为客户提供服务。智能总结和智能机器人则能帮助员工更高效地与客户沟通，及时解决客户问题，提升客户满意度。

企业微信AI功能的应用价值

当下AI是热门趋势，企业微信对AI技术应用进行了深入思考，如何让AI为企业办公和对外服务带来便利是关键。企业微信AI的具体功能包括智能搜索、智能总结和智能机器人。在实际办公案例中，一家企业在使用企业微信AI功能前，员工处理客户问题的平均时间较长，因为需要在多个工具中查找信息和沟通。使用后，借助智能搜索功能，员工能快速找到相关信息，处理客户问题的平均时间缩短了30%。智能总结功能让员工在整理会议纪要时，时间节省了40%，而且总结内容更加准确。智能机器人则能及时解答员工的常见问题，减少了员工等待人工回复的时间。

企业需要使用这些AI功能的原因很明显。从提升信息处理效率方面来看，AI功能可以自动处理和分析大量信息，员工无需手动筛选和整理，大大提高了工作效率。在辅助决策方面，智能总结功能可以为管理层提供清晰的信息要点，帮助他们快速做出决策。

企业微信的办公模块融合

用户在办公时在不同工具间切换影响效率，企业微信办公模块融合很好地解决了这个问题。它将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合。聊天模块中可以直接查看邮件，文档模块能与会议模块关联，日程安排也能与其他模块协同。例如，在聊天中提到需要开会讨论某个项目，员工可以直接在聊天界面创建日程，发起线上会议。会议过程中可以实时记录文档，会议结束后，文档可以自动同步到相关人员的文档列表中。

结合员工处理外部客户来信的场景，办公模块融合的优势更加明显。员工收到客户来信后，一键将邮件发到内部讨论群，群内成员可以实时交流。需要进一步沟通时，直接在群里创建日程发起会议。会议结束后，通过智能总结生成会议结论，员工可以根据总结自动撰写邮件回复客户。整个过程一气呵成，避免了在不同工具间切换的繁琐。

企业微信2025新品发布带来的AI功能和办公模块融合，为企业办公和对外服务带来了诸多便利。新功能提升了办公效率，优化了对外服务，让企业在竞争中更具优势。微盛AI·企微管家作为重要的服务商，多年来一直助力企业更好地使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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