企业办公中，员工常需在不同工具间来回切换，聊工作用一个工具，开会写邮件又换另一个，这种分散操作极大影响了工作效率。企业微信头部服务商，微盛 AI·企微管家在服务了超 15 万家企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信自 2016 年发布以来，已走过 9 年历程。截至目前，有超 1400 万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户数超 7.5 亿。在 2025 年，AI 成为热门话题，企业微信认为 AI 技术不能仅停留在表面，而要投入应用，为企业办公和对外服务带来便利。

此次企业微信新版本带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个 AI 功能。日常办公中，员工用企业微信与同事沟通协作，处理大量工作信息，同时需整理总结零散信息以辅助决策。这些 AI 功能就能在这个过程中提供便利。

过去一年，企业微信完成 12 个版本迭代，上线 1700 多个功能更新，不断打磨企业通讯、协作、办公功能。针对员工在不同工具间切换影响效率的问题，企业微信将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块彻底融合，用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。

例如，员工收到外部客户来信，可一键将邮件发到内部讨论群讨论。若需进一步磋商，能在群中创建日程、发起线上会议。得出结论后，还可通过 AI 智能总结自动撰写邮件回复客户。

另外，超级管理员可通过企业微信的热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也能快速将问题和回答添加到知识库，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。操作路径有两种，一是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】，二是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，至少两个用户以上询问到才会统计相似问法，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答或新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；若查看的是已命中问法，会多一个“命中问题”统计项和“添加到已有问答”按钮。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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