企业办公中，效率低下是个常见难题。员工常需在不同工具间切换，聊工作、开会、写邮件各用不同工具，分散且影响效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信自2016年发布，到2025年已走过9年，目前有超1400万真实企业和组织使用，每天服务微信用户超7.5亿。2025年新品发布会上，带来了重要更新。

今年AI热门，但企业微信认为，不能只让AI技术停留在表面，要投入应用，为企业办公和对外服务带来便利。在日常企业微信使用中，员工要和同事沟通协作，处理大量工作信息、整理总结零散信息以做决策。因此，新版本带来智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。

过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新，在通讯、协作、办公方面不断打磨。为解决员工在不同工具间切换的问题，企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块彻底融合。员工用一个企业微信就能一站式完成所有任务。比如，员工收到外部客户来信，可一键把邮件发到内部讨论群讨论；需进一步磋商时，能在群中创建日程、发起线上会议；有结论后，还能通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。

除了上述功能，企业微信在微信客服方面也有不少常见问题及解决办法。比如，微信客服设置了欢迎语，但微信用户接入没自动下发，可能有多种原因。若登录企业微信的成员少，客服能力受限，可增加企业人数、减少微信客服账号，让一年内没登录的成员登录客户端。若不是成员少的问题，可能是调整了欢迎语，调整新欢迎语或置空内容后，同个微信账号进入客服咨询，要等48小时后新设置才生效；48小时内咨询，因已发过欢迎语，不会再下发；换个新微信号可触发新设置。若欢迎语带链接，需确认微信客服是否接入微信客服组件，且该组件是否限制发带链接消息。

点击微信客服欢迎语提问后，无法触发机器人回复，需检查欢迎语问题是否是触发转人工的关键词，命中后会转接人工，无人在线就会进入排队池，机器人不再自动回复。微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空，或关闭后配置欢迎语又自动打开，需确认欢迎语是否设置了“添加客户咨询较多的问题”，因用户点击配置问题需机器人回答，会同步“全自动接待”开关。目前，设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多问题上限为9个，达到上限再添加会有提示。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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