企业在日常运营中，常常面临客户服务响应不及时、团队协作沟通不畅、办公工具分散效率低下等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能够有效解决这些问题。

企业微信自2016年发布以来，已走过多年历程。截至目前，已有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数超过7.5亿。在2025年新品发布中，企业微信带来了众多值得关注的亮点。

企业微信AI功能，革新客户服务

在客户服务方面，企业常面临响应不及时、服务不精准等难题。企业微信AI的出现，为这些问题带来了新的解决方向。其新版本带来了智能搜索、智能总结和智能机器人等AI功能。

智能搜索与普通搜索不同，能直接给出答案。比如企业员工在查找客户相关信息时，无需在众多文件和聊天记录中苦苦搜寻，智能搜索可快速定位并提供准确信息，大大节省了时间。智能总结则让汇报变得更快、更客观。当员工与客户沟通后，可利用智能总结功能自动梳理沟通要点，形成清晰的汇报内容，节省出更多的时间精力，投入到真正重要的决策、创新上。

智能机器人就像是大家随时可以询问的AI同事。团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例等重要信息添加进来，让智能机器人回答员工的问题。在客户服务场景中，当客户咨询常见问题时，智能机器人可快速响应，提供准确解答，提升客户服务效率。例如，某企业使用企业微信智能机器人后，客户咨询问题的平均响应时间从原来的数小时缩短至几分钟，客户满意度显著提升。

企业微信5.0，助力团队高效协作

团队协作中，沟通不畅、任务分配不明确等问题较为常见。企业微信5.0在这方面进行了优化。过去一年，企业微信完成了12次版本迭代，上线了1700多个功能更新，在企业通信、协作、办公上不断打磨。

企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块做了彻底融合，提供的是一体化的办公体验，这是单一工具所无法给予的。员工收到外部客户的来信时，可一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又能在群中创建日程，发起线上会议，有了结论，还可通过AI的智能总结，自动撰写邮件回复客户。

以某大型企业为例，在使用企业微信5.0前，各部门之间沟通协作困难，项目推进缓慢。使用后，通过一体化的办公模块，团队成员之间沟通更加顺畅，任务分配更加明确，项目执行效率大幅提高，原本需要数月才能完成的项目，现在缩短至数周。

一体化办公体验，提升企业整体效率

企业微信的办公天然与微信互通，这是其独特的优势。企业微信的智能表格支持把微信上的客户自动导入，每一次与客户的服务过程都能被自动总结，形成结论。这使得企业内部的生产能够紧密跟随外部市场的变化，既能做得快，还能做得准。

企业微信的每一个办公功能，都力求最大化地支持企业连接社会中的各种资源，让企业的社会化协同更加高效。例如，企业可以通过企业微信与供应商、合作伙伴等进行更便捷的沟通与协作，实现资源的优化配置。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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