客户沟通效率翻倍！企业微信2025新品智能总结功能3步教学

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<p>销售/客服人员在跟进客户时，常遇到聊完群聊记不全重点、邮件讨论后手动整理耗时的困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信2025新品发布的「智能总结」功能，可以自动提炼对话/文档核心信息，下面分3步教你快速上手，还会附上客户沟通场景实操案例。</p><p>企业微信一直致力于为企业提供高效的办公解决方案。截至目前，企业微信已有超过1400万真实的企业和组织使用，每天服务的微信用户数超7.5亿。在2025年新品发布中，企业微信带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，其中智能总结功能尤其实用。</p><h2>智能总结功能价值</h2><p>智能总结功能覆盖了群聊、邮件、文档等场景，支持提取关键信息，像客户需求、待办事项等。在企业日常办公中，员工经常需要处理大量的沟通和文档信息，手动整理不仅耗时，还容易遗漏重要内容。而智能总结功能可以节省70%的整理时间。结合企业微信一站式办公的背景，其价值更加凸显。以往员工在办公时需要在不同工具之间来回切换，影响效率。现在企业微信将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底融合，智能总结功能作为其中一部分，进一步提升了办公的便捷性和高效性。</p><h2>智能总结操作教学</h2><h3>开启路径</h3><p>要使用智能总结功能，需管理员开通权限，开启路径为：企业微信 - 设置 - 功能 - 智能总结。只有管理员在后台开启该功能权限后，员工才能正常使用。</p><h3>触发方式</h3><p>在不同场景下，触发智能总结的方式不同。在群聊中，用户可以@“智能总结”或选择消息后点击“总结”按钮；在邮件讨论后，点击“生成总结”即可。例如，在客户群聊中，当讨论了客户的新需求和合作意向后，@“智能总结”就能快速得到关键信息；在邮件讨论项目方案时，点击“生成总结”可以快速梳理出讨论的结论。</p><h3>结果使用</h3><p>总结内容的使用方式非常灵活，可直接复制、转发或生成邮件回复。结合发布会提到的AI自动撰写邮件，当总结出客户需求和讨论结论后，可直接生成邮件回复客户。比如，销售在与客户群聊后，总结出客户对产品的具体需求，复制总结内容并生成邮件，就能快速准确地回复客户，提高沟通效率。</p><h2>智能总结应用场景</h2><h3>客户群聊</h3><p>在客户群聊中，智能总结可以快速提取客户需求与待跟进事项。销售或客服人员在与客户沟通时，群聊信息繁多，很容易错过重要内容。使用智能总结功能，能快速了解客户的核心需求和需要跟进的事项，确保不遗漏任何重要信息。</p><h3>邮件讨论</h3><p>邮件讨论后，智能总结可以生成结论摘要，还能一键转邮件回复。当企业与客户进行邮件沟通，讨论合作细节、产品方案等内容时，智能总结可以帮助员工快速整理邮件内容，生成清晰的结论摘要，并直接生成邮件回复客户，大大缩短了沟通时间。</p><h3>会议记录</h3><p>在会议记录方面，智能总结可以自动整理会议决议与责任人。在企业会议中，经常会讨论各种事项并形成决议，但会后手动整理会议记录耗时费力。智能总结功能可以自动提取会议中的关键信息，整理出会议决议和责任人，还能延伸到会议 - 日程联动场景，避免错过重要协作节点。</p><h2>智能总结易错点</h2><p>使用智能总结功能时，需确保消息为文本类，图片、语音暂不支持。另外，管理员需提前在后台开启功能权限，否则员工无法正常使用该功能。</p><p>企业微信智能总结功能通过AI技术，将手动整理信息变为自动提取关键，尤其适合高频沟通的销售、客服、项目管理岗位。2025新品升级后，配合邮件、会议、日程的一站式融合，办公效率提升肉眼可见，建议企业尽快开通使用。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领）</p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>

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发布日期：2025-08-20 20:53:42
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