当下办公和业务场景中，企业普遍面临沟通效率低、客户管理难等困扰。在销售场景里，销售人员在不同工具间切换，影响跟进客户的效率；办公场景中，员工处理工作信息时，整理总结零散信息耗时费力；客户服务场景下，难以快速精准回复客户问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信不断更新的功能，尤其是AI相关功能、2025新品能为这些问题提供解决方向。

企业微信在办公场景下优势明显。过去一年，企业微信完成了12次版本迭代，上线1700多个功能更新，不断打磨企业通信、协作、办公功能。它将聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块彻底融合，提供一体化办公体验。比如员工收到外部客户来信，可一键将邮件发到内部讨论群讨论，需进一步磋商时，能在群中创建日程、发起线上会议，得出结论后，还可通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。这一系列操作在一个企业微信上就能完成，避免了在不同工具间切换，大大提升了办公效率。

在销售场景中，企业微信AI功能作用显著。企业微信的智能表格支持将微信上的客户自动导入，每次与客户的服务过程会被自动总结形成结论。以某销售团队为例，他们利用企业微信AI在销售场景中的应用，通过智能表格管理客户信息，快速了解客户需求，针对性地跟进客户，客户转化率提升了30%。同时，企业微信的智能搜索功能能直接给出答案，销售人员在查找客户资料、产品信息时更加便捷，节省了大量时间。

客户服务场景里，企业微信的智能机器人发挥着重要作用。团队可将业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例等重要信息添加到智能机器人中，让其回答员工问题。例如某客服团队，将常见问题及解决方案录入智能机器人，当客户咨询时，客服人员可快速从智能机器人获取答案，回复客户的时间缩短了50%，客户满意度大幅提升。智能机器人还开放API接口，企业能打通自己的业务系统，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

企业微信设计AI的初衷是让AI好用、实用、能天天用。其智能总结功能让汇报更快、更客观，帮用户节省时间精力，投入到重要的决策、创新上。无论是企业微信的一体化体验、与微信的天然互通，还是其AI功能，都在不同场景下为企业解决了实际问题，提升了效率、优化了业务。

展望企业微信2025新品，它有望带来更多积极变化，进一步提升企业办公和客户服务水平。企业微信的每一个办公功能都力求最大化支持企业连接社会资源，让企业的社会化协同更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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