企业办公中，员工常面临信息处理难题，如处理客户邮件时，跨部门讨论信息零散，手动整理耗时，导致回复效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信2025新品发布，带来了令人瞩目的AI功能，其中“智能总结”备受关注。下面以“智能总结”为例，介绍企业微信AI功能的实操。

企业微信AI功能实操——智能总结

功能价值

在企业日常运营中，信息碎片化严重，手动整理信息耗时费力。据发布会数据，企业微信已有超过1400万真实的企业和组织，每天服务的微信用户数超过7.5亿，这庞大的用户规模验证了企业微信的实用性。智能总结功能的出现，正是为了解决信息碎片化、手动整理耗时的问题。它能自动提炼群聊重点，将零散的信息整合，为员工节省大量时间和精力。

操作教学

使用智能总结功能处理客户邮件，只需简单3步。首先，当收到外部客户的来信时，找到“邮件转群聊”按钮，一键将邮件发到内部讨论群里进行讨论。接着，在群内根据讨论情况，通过“群聊右上角→创建日程”发起线上会议或安排日程跟进，确保问题得到深入探讨。最后，会议结束后，点击“生成总结”按钮，AI就能自动生成总结邮件，内容精准地涵盖了讨论的重点和结论。

应用场景

智能总结功能在多个高频场景中发挥着重要作用。在客户需求确认场景中，销售团队收到客户邮件后，将邮件发至群内，各部门人员共同讨论，AI自动总结出客户的核心需求和关注点，销售可以快速根据总结回复客户，提高客户满意度。在项目进度同步场景中，项目团队通过群聊汇报进度，智能总结能及时梳理出项目的进展、问题和下一步计划，方便团队成员和上级领导了解情况。在投诉处理场景中，客服人员将客户投诉邮件转发至群内，各部门协同解决问题，AI总结出处理结果和改进措施，及时回复客户，提升企业形象。

智能总结功能的核心优势在于效率提升和信息精准。它让员工从繁琐的信息整理中解脱出来，能够更专注于核心业务，同时保证了回复内容的准确性和专业性。企业用户不妨升级新版本，体验这一强大功能。

企业微信一站式办公——模块融合操作指南

痛点引入

传统办公模式下，员工需要在不同的工具之间来回切换，如聊工作用一个工具，开会写邮件又用另一个工具，这种分散的工作方式严重影响了效率。例如，员工用A工具聊天沟通工作，切换到B工具写文档，再切换到C工具发邮件，频繁的切换不仅浪费时间，还容易导致信息丢失和遗漏。

功能亮点

企业微信2025新品发布后，通过“模块融合”功能，实现了聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块的彻底融合。邮件可以直接在群聊中打开，方便员工随时查看和讨论；文档编辑后自动同步会议记录，确保信息的一致性和及时性；日程创建关联聊天群，成员可以及时收到提醒并参与。

操作步骤

以“客户需求跟进”为例，展示模块融合后的操作流程。员工接收邮件后，点击“邮件→更多→转发群聊”，将邮件转发到内部讨论群。在群内，大家对客户需求进行讨论，通过“群聊右上角→创建日程”发起会议，共同商讨解决方案。会议过程中，使用文档记录讨论内容，会议结束后，AI自动生成总结，员工可以根据总结撰写邮件回复客户。整个流程在一个界面内完成，无需在多个工具之间切换，大大提高了工作效率。

企业微信的模块融合功能经过12个版本的迭代，上线了1700多个功能的更新，已经打磨得非常成熟。它对企业效率的提升效果显著，企业管理员可以组织内部培训，让员工尽快掌握这一实用功能。

此外，企业微信的智能表格结合AI能力，在巡检、数据管理等方面也有出色表现。在巡检场景中，AI可以对照片进行评估，提取信息，帮助员工快速完成巡检任务。智能表格支持API接口，能够与企业的ERP系统或巡检系统的数据进行关联，实现数据的自动写入和导出，方便企业进行数据的获取、收集、分析和保留。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术，为销售提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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